Добрый день всем читателям! Хочу рассказать как работает АВИЛОН FORD. Купил в 2014 (август) форд фокус, прохожу обслуживание на Волгоградском проспекте, на втором ТО сказали нужно дроссельные заслонки почистить, пробег 25000, я удивился, но у них не стал чистить, дорого. Заехал в другой сервис, сделали диагностику все в порядке, подходит третье ТО спрашиваю про заслонки, отвечают "все отлично", но это мелочи, после третьего ТО проехал 5000 км вышел из строя электромагнитный клапан и стало вытекать масло из двигателя. Приехал на Волгоградский проспект, почти три часа прождал пока машину примут. На следующий день звонят и ставят в известность, что нужен электромагнитный клапан и в наличии его нет, будет через три недели и машину взять на подмен не вариант, очередь, тоже три недели ждать. В итоге остался без машины на три недели. ( ( (

Записаться на диагностику оказалось сложнее чем приехать в салон. На моей машине по причине неправильной установки пластикового защитного кожуха повредился радиатор кондиционера. Приехал в Авилон, чтоб они объяснили мне эту неполадку и устранили по гарантии. В чем они мне отказали назвав причину неисправности "возможно мойка автомобиля или какое либо воздействие чего либо" конкретно не чего. Найти моей вены они не нашли, а просто сказали это не гарантийный случай, все вопросы к заводу изготовителю. Итог купил машину проехал 800 км. сломалось сцепление, поменяли но с большим геморроем. В пробеге 40000 км. рассыпались ролики приводов Геморрой продолжился менять по гарантии не хотели, но поменяли. В данный момент прохудился радиатор кондиционера по причине неправильной установки защитного кожуха, менять снова отказываться (виноват владелец так как неправильно эксплуатировал, заезжал на мойку где происходила мойка автомобиля) в случае чего возникла неисправность: я не знал, что мойка автомобиля запрещена Авилоном.

Копия рекламации письма. Хронология событий: 1. в середине мая был у вас по причинам: - замена фреоноводов кондиционера (ранее была диагностика, ждали запчасти). Все сделали. Все работает. - была рекламация по скрипу складывания зеркал заднего вида. Итог: мастера разбили правое зеркало. Ремонта левого хватило на 3-5 дней, потом заскрипело еще сильнее и появились шелчки при складывании. P. S. пришлось ездить с битым зеркалом 7-10 дней (зеркало было разбито в 10-15 частей). 2. 10.06.2015 записался к Вам на ТО 60, замену правого зеркала, шумы в подвески (сзади, справа, при движении свыше 20 км/ч, шум сильный). 3. 11.06.2015 сдал а/м. Специально уточнил, чтобы передали мастеру по слесарному отделу: - что снова скрипит зеркало (дописали в заказ наряд), - выполнить диагностику подвеску (при подъезде к дилеру шум пропал). 4. 12.06.2015 Мастер Гордеев, позвонил и сказал, что ВСЕ готово, по части шума в подвески отшутился, что у Вас слишком часто ломается машина и отказался дополнительно уделить этот проблеме время (у вас тел разговоры записываются, этот разговор был 12.06.2015 16.28 или в 11.10) 5. 13.06.2015 в 11.37 позвонил Гордееву и сказал, чтобы машину приготовили к выдачи и уточнил, чтобы проверили «скрип в зеркалах». 6. 13.06.2015 при выдачи Авто мастером (не Гордеевым) было озвучено, что проблема с зеркалами не исправлена, записывайтесь и приезжайте ещё. 7. 13.06.2015 при получении авто НЕ предоставили документы по рекламациям: на зеркало и подвеску, как-будто не заявлял (как обычно у многих дилеров). P. S. работы, за которые платятся cash делаются быстро и полностью, остальные «спустя рукава».

В начале мая прошлого года купил форд "Kuga" с доп. опциями на 42000 руб., а 16/05 сего года при прохождении ТО выяснилось, что вместо, якобы установленной металлической защиты картера ДВС, на машине стоит базовый пластиковый пыльник. Кроме того, не наносилось антикоррозийное антишумовое покрытие, а автосигнализация была подключена только на закрытие и открытие замков дверей. Т. е. меня бесцеремонно кинули, установив из доп. опций парктроники и тонировку на кругленькую сумму. Подобное произошло впервые, до "Авилона" брал 6 авто у "Независимости" и там такого криминала ни разу не было. Надо отметить, что при обращении к руководству отдела доп. оборудования передо мной извинились и 21.05. все указанные недоработки были выполнены. Но, это через год и хорошо, что ничего не случилось. При обращении, с этим к торговавшему болтливому манагеру Альвухину, который сказал мне, что он "человек маленький и не проверяет подобное, а верит сослуживцам". Этот говорун до сих пор даже не извинился. А ведь, наверняка, получил бабки за обман покупателя. А обращение к его шефу - руководителю отд. продаж г-ну Кузьмину М. И. так и осталось без участия, дважды обещал разобраться и позвонить. В сей конторе я более никогда не куплю машину и никому этого не порекомендую, а коли кто-то решит это сделать, то: а) не верьте болтовне тамошних манагеров, ибо они, кроме пустозвонства, ещё и плохо знают технику; б) при приёмке проверяйте всё придирчиво до последнего винтика; с) по доп. опциям требуйте всю документацию и проверку установленного лично самим манагером. Будьте бдительны с "Авилоном"!

06.01.2015 в салоне "Авилон Ford" проходил плановое ТО, автомобиль "Ford Kuga". 27.02.2015 сломалась коробка передач, эвакуатором данный автомобиль был доставлен в салон "Дженсер Ясенево". В ходе осмотра выяснилось: во время планового ТО не было заменено масло в коробке передач (плановое ТО включает в себя замену масла в коробке передач). Случай признали гарантийным. Почему по вине салона "Авилон Ford" я остался без автомобиля и без четко установленных временных рамок гарантии починки?

05.02.2015 г. обратился по направлению Ингосстрах на кузовной ремонт. До сих пор жду обещанных запчастей. Сроки неоднократно переносятся. Постоянное вранье, что нет в Москве запчастей (проверял - есть). Мутят какую-то свою выгоду. Наплевать на клиента. Я в Авилон больше ни ногой и вам не советую.

Являюсь постоянным клиентом Ю. С. Импекс, но так как мне удобнее добираться до Авилона, решил заехать на ремонт к ним. Сервис просто кошмарный, между записями было 3 часа свободного времени, записывать меня не стали, хотя работы было на час максимум, предложили приехать через неделю! Естественно принципиально добился того, чтобы мою машину поставили именно в этот день. Лучше бы я этого не делал, а сразу поехал в свой ОД. Машину мне делали до вечера, потерял много свободного времени, тупо сидел и ждал у моря погоды, после чего мне еще и нахамили, больше я туда ни ногой!

Как может быть хороший статус у автосалона, если мастера не слова по русски не понимают? Пол часа пытался объяснить, человеку, что масло течёт. За что был обозван нехорошим словом. Поеду на Дубнинскую, буду там чинить машину, пусть получают деньги те, кто бережёт своих клиентов.

04.02.2015 г. ждал выдачи отремонтированного автомобиля 2 ЧАСА! Есть некая "3 стоянка", бойтесь ее! Она похожа на Луне! Куча потерянного времени!

Новая машина куплена у Авилон Форд. Деньги заплатил все, но был за салоном долг. Устраняют долг уже 6 месяцев. Сам звоню, сам узнаю, менеджер скрывается. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. При таком отношении на ТО вообще боюсь ехать, много отзывов о не квалифицированных спецах. ТО буду проходить у другого дилера.

Http://www.avito.ru/moskva/avtomobili_s_probegom/infiniti_fx30_2011_374068204. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Вчера был в этом салоне! Машины этой у них нет! Наглое завлекалово! Созвонился с салоном. Девушка Марина переключила на главного менеджера (фамилию не запомнил). Спросил, где территориально находится авто Инфинити FX30D. Товарищ подтвердил, что машина в наличии, приезжай и смотри! И сказал спасибо, что обратился к ним. "ПОЖАЛУЙСТА"! Потратил кучу времени, чтобы добраться до салона по пробкам, прождал менеджера, а машины нет. Но любезно предложили другие! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! И цены завышены! Никогда больше не ногой туда! http://avtotochki.ru/poi/view/670258121596/.

Купил машину, внес всю сумму 12.09. и готов был забрать машину в субботу, не дали. Сказали, что проходит предпродажную подготовку. В воскресенье 14.09 забираю, результат: в салоне машины остались пальцы на обивке (удалил сам), изображение камеры заднего вида повернуто на 90 градусов, отсутствует знак Ford на багажной крышке. О том, что я беру машину салон знал с момента вноса предоплаты (неделя примерно). Вывод: ничего не готовилось. Думаю, ладно мелочи. Менеджер обещал все исправить в ближайшую субботу 20.09, + пообещали провести бесплатную полную диагностику. Записали на 8 утра. Накануне звонит девушка из салона и просит приехать пораньше в 7, 30., соглашаюсь. Приехал в 7, 30 думаю делов то на 40 минут. Результат: машину не нашли в записи, разбирались 30 минут, после не нашли знак Ford и предложили подождать пока не придут менеджеры до 9 утра, жду. Появились. Знака нет: « мы закажем, проконтролируем и обязательно перезвоним вам…» Просидел в салоне до 10 утра, работа не сделана (кроме камеры). Сегодня 29.09 звонков нет, наверное ждут пока сам на exist куплю и поставлю. Для себя решил, на обслуживание к ним не ногой. Да и покупать лучше поискать, дилеров много… В моем случае разница была только в наличии машин. Хотя другие по наличию на центральном складе обещали притащить машину в течении 2 недель. Об обращении в Авилон жалею.

Плохой сервис. Несколько раз ремонтировал авто и проходил ТО! И каждый раз все очень долго! Прохождение ТО занимает по 7-8 часов! Привозил авто на диагностику (машине 2 года, пробег 43 000 скрип при повороте руля, машина стала дергаться при движении) ну тут кое-как сделали и даже по гарантии, пару месяцев было все нормально, а потом опять появился скрип. Опять поехал в Авилон сделали диагностику уже за свой счет, после чего сказали, что все нормально, а скрип остался и объяснили это тем, что сейчас ВРЕМЯ ГОДА ГРЯЗНОЕ (это был август)и вообще это "такая болезнь авто"!

ВНИМАНИЕ. ОСТОРОЖНО. БЕРЕГИСЬ. МОШЕННИКИ! 26.08.2014 мы приехали в автосалон NEW YORK MOTORS на ул. Бутырская 56 купить машину Ладу Ларгус, заранее согласовав данный авто с менеджерами Святославом доб. 107, Евгенией доб. 102, Сергеем Шадриным доб. 109. Привлекла хорошая цена на машину 2013 года выпуска. В автосалоне нас обрабатывал менеджер Роман Зингер. Он сказал, что наша машина пока на складе. Данную информацию со склада подтвердил и Сергей Шадрин доб.109, который усыпил наше внимание. Оформляем договор, в котором черным по белому написана марка и цена, а вот на второй листочек, где говорилось о дополнительных функциях, которые могут оказаться в комплектации и мы их должны оплатить, внимание не обратили, а менеджер Роман Зингер даже не намекнул. Заплатили 100 тысяч рублей аванс, ждем……. Через три часа нам объявляют, что машина приехала и будет стоить ровно в два раза дороже, так как в ней установлено дополнительное оборудование, все, что только можно поставить на российский авто. Конечно, у нас таких денег нет! Ну тогда прощай 100 тысяч рублей, есть такой пункт договора - при отказе авто 30% от стоимости не возвращается. В общем, кинули. Играет в этот цирк весь персонал, так что пока не увидите свою машину, ни копейки вперед не платите. Позор. Так обидно за людей, которые в глубинке своим горбом зарабатывают на скромное российское авто, а их при этом еще и унижают ниже плинтуса. Граждане, будьте бдительны.

Добрый день! Для всех, находящихся на этапе выбора дилера и сервисного центра владельцев автомобилей Форд, и не только. Годовалый автомобиль Форд Фокус 3, пробег около 20 тыс., АКП, стал дергаться при переключении передач. При каждом ТО и других работах, выполняемых у дилера Авилон, обращались к дилеру с вышеописанными жалобами, на, что получали ответ либо, что это "адаптивная коробка и надо привыкнуть", либо, что "мы посмотрели, поставили диагностику, обновили прошивку и т. п." Сейчас, когда ездить стало практически невозможно (переключение между передачами происходит на 3500-4000 оборотах, коробка иногда не переключается ни на заднюю передачу, ни на спорт режим (S)), дилер Авилон наконец-то сказал, что будем менять коробку по гарантии, запись на месяц вперед. Прошел месяц. 28.07.2014 принимал машину мастер Макаров, не разобравшись в ситуации с автомобилем вообще и не пожелав ознакомиться с сервисной историей автомобиля, в грубой форме отказался от запланированного ремонта по замене коробки, не объяснив причину, и только после того, как мы настояли на диагностике, Авилон при нас выполнил таки компьютерную диагностику автомобиля в движении (вопрос, почему раньше это не было предложено и сделано? а вместо этого за наш счёт несколько раз делали промывку дроссельной заслонки со словами, что это поможет и машина перестанет дергаться?!). После диагностики нам сообщили, что это "скорее всего сцепление его то и надо менять", но уже НЕ ПО ГАРАНТИИ, т. к. гарантия на сцепление закончилась пару мес назад! А если не поможет, то потом уж коробку. Таким образом дилер тянул время и всячески откладывал диагностику и ремонт коробки/сцепления, чтобы дождаться истечения гарантии и только сейчас (и то при давлении) провел диагностику, которую должен был провести год назад. Хотелось бы отметить крайне низкий уровень обслуживания, как в целом салона/сервиса Авилон (постоянно путаются во времени записи, приемщика ждешь минут по 40, хотя и приезжаешь к четко назначенному времени, по факту отказывают в корпоративной скидке (подтвержденной договором). И нужно полчаса доказывать каждый раз, что скидка положена и ставить на уши руководство) так и отдельно приемщиков, например приёмщика МАКАРОВА. Видимо задача у него не простая (в глаза то клиенту прямо так не скажешь), но все же выполнимая - сделать все так, чтобы клиент потенциально гарантийный обратился в другой сервис. Хамское поведение, отказ от приема машины по гарантии, запугивание тем, что не гарантийный случай, т. е. все за свой счет, а если и гарантийный, то с автомобилем минимум на месяц придется проститься, а там уж как пойдет и это все при отсутствии хотя бы малейшего вразумительного объяснения сути. Так что, уважаемые автовладельцы Форд - много раз подумайте и почитайте другие отзывы, прежде чем обращаться в Авилон.

Сразу скажу, претензий к качеству выполнения работ по ТО не имею. У меня претензия к организации работы Авилон Форд. Впервые решил сдать Фокус на ТО в ночную смену. Сдавал вчера вечером 10.07.2014 г. При сдаче поинтересовался, можно ли забрать в 8 утра, сказали можно, только оплатить нужно будет в кассе Мерседеса. Приехал в 8-15, иду в кассу Мерседеса. Кассир объявляет, что касса не работает, надо перезагрузить систему (компьютерщик будет в 9-00), но можно оплатить под штампик "оплачено", а за чеком приехать "потом, когда-нибудь". Отказался. В результате ждал открытия кассы, выдачи машины и уехал в 9-30. Естественно на работу опоздал. Не хочется думать, что не рабочая касса один из способов ухода от налогов (приедет за чеком кто или нет?), ведь если организация работает в круглосуточном режиме, то как правило и системные администраторы в этом задействованы (тем более, что доступ к сети может быть удаленный). Или хотя бы нужно предупреждать, что оплатить работы можно только в рабочее дневное время. Представляю, если бы я остался ждать окончания работ и часа в 2 ночи бы мне сказали, что касса не работает. Платил бы без чека ( ( (.

3 раза заряжали аккумулятор в новой машине за 3 месяца и говорят, что это норма. Последний раз по кругу машину мне поцарапали. Это уровень гаражного кооператива. В форд пишешь по этому поводу, а им начхать. Никогда больше не куплю форд, как машину, а это корыто продам в течении месяца.

Добрый день! Прежде, чем ехать в этот автосалон АВИЛОН на Волгоградке, подумайте и одумайтесь. Мой ответ - очень плохой автосалон в плане тех. обслуживания! Покупал авто у официального дилера форд. Проходил ТО как раз в АВИЛОНЕ ( ( ( ( ( (1 то заплатил 12 тыс., ну, думаю, это норма, все отъездил, время делать второе ТО - поменяли свечи масло тормозные колодки и т. д. отдал 20 тыс., проехал 3 тысячи, после ТО ЗАГОРЕЛСЯ ЧЕК "ОШИБКА". Сказали - меняй катализатор. Цена 30 тыс. + работа 15 тыс. Я чуть там и не упал - на плохой заправке заправился ГОВОРЯТ, хотя раньше по Москве проблем с бензином не наблюдал bp, тнк лукойл (поехал в сервис другой, парни посоветовали инжектор почистить и свечи поменять (сказали может поможет, пока езжу вроде норм), а в салоне где чистил инжектор, ребята меня шокировали, свечи стояли старенькие, масло черное это за 3 тыс. км. пробега после ТО - сказали, что просто долили они (фильтр масляный не менялся вообще - были бы подтеки при его откручивании и снятии соответственно защиту двс тоже не снимали, в ремонтную зону не пускают, не положено, хотя по закону наоборот. Запчасти значит предназначенные мне, просто продали и навесили мне по цене все как положено, да и с верху еще в догонку. Очень разочарован после такого обращения, ах, да, мне еще ребята сказали, что они на этом и зарабатывают, на расходниках, которые не поменяют! (я имею ввиду мастеров ТО). Воруют и кидают. Больше в этот Авилон сервис ни ногой, а вы учитесь на чужих ошибках.

Привез машину на ремонт после аварии, сначала все было хорошо. 13.12.2013 мне позвонили и сказали, что машина готова, сейчас они отгоняют ее на мойку и я могу приезжать забирать свой автомобиль! Примерно через 2-3 часа мне ещё раз звонят и говорят, что они забыли отремонтировать подвеску и отправить документы в страховую компанию. Это, что за дилер такой убогий. Я до сих пор не могу забрать машину, два мастера перекидывают стрелки друг на друга, врут мне каждый день по 10 раз и я теперь вообще не знаю когда я заберу свой автомобиль! Не обращайтесь к ним, такого отношения к клиентам я не видел ещё не разу. Одни минусы от этого дилера.

Привез менять генератор и аккумулятор, запчасти привез свои. Выкатили счет 3700, в котором около 500 рублей - демонтаж акб (открутить 1 гайку и потом закрутить обратно). Акб возможно был дохлый, не проверили его состояние и возможность заряжать, в принципе, выставили счет на его зарядку около 700 рублей, в итоге АКБ не зарядился. Машину оставил, звонят в 9 вечера, забирайте, ваша машина готова, заводится. Приезжаю, она не заводится с АКБ, а только от сети, на вопрос, что делать говорят езжай за акб. Приезжаю с ним позже, выкатывают счет 500 рублей на его установку (открутить 1 гайку), в итоге, пришлось выкатывать а/м на улицу (уже снег и мороз) и самому ставить акб потому, что "у нас камеры стоят"! Машину не вымыли, денег взяли 3700, сделали на 2000 максимум.

Приветствую! Третий раз обращаюсь в Авилон Ford, два ремонта и одно ТО. Ни одно посещение не обошлось без косяков. Подробно расписывать нет времени, но z в этот салон больше не приеду! Прежде чем ехать в Авилон, ПОДУМАЙ, стоит ли.

Заказал в этом салоне автомобиль из наличия на центральном складе. При выборе просил менеджера проверить состояние автомобиля, поскольку имел опыт покупки у (Независимости) кое-как подкрашенного авто. Получил буквально клятвенный ответ, что машина отличная и если бы с ней что-то было, то в комментариях к авто это было бы указано. Поверил, но решил при получении проверить вместе с независимым экспертом. В день оплаты в оговоренное время с тем же замечательным душевным менеджером по продажам пошли смотреть машину. Машина оказалась очень технично установлена между другими авто и забором, так, что её не только осмотреть, в неё сесть-то, завести целая проблема. А чтобы её выкатить надо выгонять другие автомобили. После поверхностного осмотра произвели оплату. В общем, грамотный менеджер, нечего сказать. В итоге, имеем правленое авто с правкой кувалдой задних лонжеронов и покраской из баллончика днища багажника до запаски. Вернуть её теперь не получится, поставлена уже на учёт. При покупке новой автомашины в данном автосалоне будьте внимательны и осторожны, вам всеми правдами и неправдами будут продавать неликвидную продукцию.

03. 07. 13 г. отдала свой автомобиль после ДТП на ремонт по КАСКО. К кузовщикам претензий не имею. "Кошмар" был с ходовкой. Сдавала машину со скрежетом и свистом при торможении. 23. 07. 13 г. позвонили, сказали машина готова. Забрала, проехала 500 м - свист и скрежет при торможении, вернула обратно в тот же день. Брали неохотно, говорили, что мне кажется, что у них ничего не скрипело. Далее, 16. 08. 13 г. позвонили, сказали, что а/в готов. Машину забрала. После этого постепенно в течение 10 дней опять появился скрежет при торможении, но уже добавился стук при движении. 30. 08. 13 г. муж со скандалом сдал машину в Авилон (уже не за счет средств страховой компании, а по их же гарантии на ремонт). Собравшееся начальство сильно извинялось и обещало в кратчайшие сроки все исправить. Действительно, в тот же день вечером поехали забирать авто. Каково же было наше изумление, когда проехав пару километров, мы снова услышали уже "родной" скрежет и стук. Вернули машину в Авилон - дубль 3! 31. 08. 13 г. авто вроде как починили, боюсь сглазить, но пока никаких посторонних звуков нет. ИТОГ: ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! За 2 месяца в Авилоне не нашлось никого, кто смог бы диагностировать причину неисправности???? И это называется официальный сервис????? Мое мнение - не хотите некачесвенного ремонта, не обращайтесь в Авилон Форд.