Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Быстрое обслуживание. На мой взгляд автосалон сработал достаточно хорошо, так как и должно быть: без проволочек, без подводных камней и обмана. Опишу покупку машины в хронологическом порядке. В середине октября приехал в салон Фаворит Моторс на 3-м км МКАД. Задача была узнать о покупке нового KIA Soul и проконсультироваться об условия трейд-ина на наш старый KIA Rio. Менеджер подробно рассказал как происходит трейд-ин. Упомянул даже ориентировочную разницу в цене за покупку салоном моей машины и последующей ее перепродаже. По новой машине, меня заинтересовала комплектация "Premium", коричневого цвета металлик. Менеджеру потребовалось около 15 минут, чтобы найти машину. Он сообщил, что машина будет в салоне через 6 дней, рассказал какую скидку может дать, при условии покупки на следующей неделе, дал мне свой контакт для связи и мы договорились о дате трейд-ина. Через неделю я пригнал свой Rio в салон и потратив 2,5 часа на формальности уехал из него уже на новом Soul. Машина очень нравится и комплектация удивляет. Подогрев руля у машин такого класса, по-моему, вообще не встречается. Честно говоря, психологически готовился к различным проволочкам и нервотрепке в процессе сдачи старой машины и покупки новой. Но в итоге потратил минимум времени. Благодарю менеджера салона "Favorit Motors Kia", Михаила, за оперативность и конструктивный подход!