Сегодня зашла в лавку на 3-й Тверской-Ямской. Никогда не была в этом заведении раньше. Зашла просто купить пару круассанов и пирожных. Первое неприятное впечатление: очередь. Два неторопливых работника оформляют заказы на все, на еду (салаты, макароны и пр.), в том числе на булочки и сладкое. Для того, чтобы купить с собой что-нибудь, надо стоять в очереди и терпеливо ждать, пока люди перед тобой наберут себе еды на подносы. Не сразу поняла, что действует электронная очередь, и все строго по номеркам. Взяла номерок, отстояла еще раз. С учетом большого количества людей и узкого пространства, метаться к прилавку, объясняя, что же именно ты хочешь, невозможно, поэтому в лавке предполагается, что названия пирожных и булочек ты должен знать наизусть, чтоб точно сказать, что заказываешь, не задерживая голодных граждан, жаждущих горячей еды из лотков. В итоге номер моего заказа перепутали. когда это выяснилось на кассе, просто стали обслуживать тех, кто был позади меня, так как это и был их заказ. Стою, молчу. Девушка-кассир, игнорируя меня с завидным мастерством, продолжает обслуживать очередь. На мое возмущение, что может быть меня кто-то обслужит и даст мне мои несчастные булки, заявляет, что заказ надо оформлять снова на общей раздаче, они выдачей булок, стоящих на прилавке в 20 см от них, не занимаются. Все это в такой "вежливой" форме, что мне уже не хотелось ничего, просто развернулась и ушла. Теперь не хочу даже заходить туда, уж тем более что-то покупать. Безобразный сервис. А цены - не такие уж и маленькие. 100 р. за небольшой круассан и 160 р. за тарталетку - недешево.