Просто переполняют эмоции, купил iPhone 4 Black в "Связном", после Активации оказался бракованным (Не работает Динамик), принес через 30 минут, на, что мне сказали: "ждите 10 дней теперь", обмен аппарата не возможен, максимум на, что вы можете рассчитывать это возврат денег (а это еще 20 дней так как оплачивал я Картой), оформили заявление, через 2 дня выясняется, что они перепутали цвет телефона, написали новое, при обращении в службу поддержки сказали, что продавец вас проконсультировал не правильно, и обмен возможен! Через 10 дней, в службе поддержки клиентов сказали, что решение принято в вашу пользу и вы можете прям сейчас ехать и забирать новый аппарат, я звоню в магазин, говорят: "Приезжайте завтра, все обменяем", приезжаю.. Слышу: "по вашему аппарату к сожалению решение не принято", идите гуляйте.. Я стал звонить в Службу поддержке после чего мне сказали, что Сотрудники все перепутали, не правильно написали Цвет телефона, кстати об этом я им сказал сразу, после чего они написали 2е заявление "исправленное" и забыли его правильно оформить (при том, что они его написали пришлось напоминать мне им самому) в общем после Жуткой ругани сделали копию 2го заявления и направили в Офис для принятия нового решения (ОМГГГГ), сказали, что новое решение будет принято МИНИМУМ через 12 часов, в лучшем случае завтра.. Я В ШОКЕ.. Сотрудники не компетентные, сами не знают по какой системе у них проводится обмен товара или возврат денег, допускают ошибки при составлении заявлений. Боюсь, что завтра будет снова новая Сотрудница, которая вылупится на меня и снова скажет "Решение еще не принято про заявление вообще первый раз слышу". Сотрудники хамят, огрызаются! Я столько негатива сколько получил от опыта приобретения продукции в Связном в жизни не получал! А самый прикол в том что, что бы проверить аппарат его надо активировать, это у них стоит 800 рублей (нажать 2 раза на кнопку), я спросил: если я плачу допустим 800 р, вы его активируете и проверяете и он Бракованный, вы естественно даете Работающий аппарат сразу? На, что услышал Ответ: конечно нет, даже если его проверяем лично мы при вас есть закон по которому аппарат обязан пройти экспертизу от 10 дней, так что даже если мы проверим его сами, в случае брака все равно вы попадаете на месяц геморроя, деньги мы вам не вернем и не обменяем". Если Завтра мне не обменяют аппарат, я обращаюсь в суд и в общество по защите прав потребителя, которому просто необходимо проверить всю продукцию данного магазина, бред от продавцов слушать мне надоело! (Знакомые там есть).