3.12.12 г. в салоне у м. Текстильщики хотел купить диск с антивирусом Касперского. Предложили купить услугу скачивания этого ПО через интернет. Оплатил 1600 р. (код чека № 7790774078). Мне сообщили, что на указанный мой тлф. номер и эл. почту придёт сообщение с данными, по которым я смогу скачать антивирус. За 3 недели мне ничего и никуда не приходило. Обращался за помощью по 2-м указанным тлф. службы поддержки (8-800-7-000-777 и 8-800-700-50-00)но никто не помог, а предложили обратиться в магазин, где покупал. В магазине 4 дня на ежедневные запросы управляющей Елены ничего не отвечали. Пришлось срочно покупать диск с Касперским за 1590 р. (код чека № 4286172628), т. к. ждать больше не мог. Затем мне неоднократно стали приходить ответы, что мне всё и своевременно было отправлено и повторяли логин, пароль, ключ, ссылку. Но я же не "чайник" и работаю с компьютером более 10 лет с рядом стран. Со всех уголков мира письма доходят, а от Связного - НЕТ!? Почему вдруг стали доходить когда потребовали возврат денег? 10 января отправлено письмо-претензия с указанием нарушений 5-ти статей ФЗ "О защите прав потребителей" с конкретным указанием нарушений. В ответе (исх. СВЯЗНОГО от 17.01.13 г.) отписка, что свою услугу СВЯЗНОЙ сделал корректно. При этом ни в предшествующей переписке ни в ответе не указали когда, что и в какой форме мне было передано и как и когда я воспользовался услугой - никакой конкретики. Если понимают чем услуга отличается от товара, то недопонимают как она должна быть предоставлена и какой порядок получения и использования её. Очень жалко уймы потраченного личного времени. Много слышал негатива про СВЯЗНОЙ, а вот теперь и сам его получил. Единственный плюс - встречаются ещё корректные сотрудники как управляющая Елена. Выводы делайте сами.