Добрый день! Купила в Вашем магазине iPhone4, в первый же день была наклеена защитная пленка на экран и заднюю панель! При попытке совершить звонок - в динамике появился ужасный треск, следовательно - телефон бракованный! Я, как потребитель, имею права на приобретение качественного товара, но как Вы тут пишете, никто не застрахован от брака. На основании ст.18 ЗоЗПП я имею право: "- в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Что я и собираюсь сделать! И не надо тут писать о том, что нужно сделать экспертизу! Я ее делать не собираюсь - хоть Вы тут и пишете что: "Сложно-технические товары подлежат обмену/возврату в течение первых 15 дней после подтверждения заводского дефекта по результатам проверки качества, которая проводится в авторизованном сервисном центре КОМПАНИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ! (коим ВЫ, ЗАО "Связной Логистик", не являетесь) и занимает до 20 дней. А следовательно у вас нет оснований для проведения экспертизы моего телефона. И если уж речь зашла об экспертизе, руководствуясь Законодательством Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара. Мною была составлена претензия, ответ на которую жду в течении 10 дней. Согласно ст. 22 ЗоЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 23 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных ст. 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В случае отказа в добровольном удовлетворении данной претензии будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной ниже суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, также на вас будет возложена обязанность по возмещению судебных расходов, уплате госпошлины и 50% от суммы, мне присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования согласно ст. 13 ЗоЗПП. Первый раз решила купить в Связном, и этот первый раз - он же и последний!