3 августа я оформил заказ № 602731 [Арт. 416160]. Попутно мне заявили, что выданный компанией акционный бонус действителен только не при приобретении более одного товара, как указано на сайте, а при приобретении товаров по 2 и более артикулам. Доставка товаров в пункт самовывоза был установлена на 4 августа. С 4 августа её перенесли на 5 августа, а затем – на 6 августа. Объясняли это, якобы проблемами с логистикой. В итоге, сообщили, что того, что я заказал, у них нет и предложили замену на аналог с лучшими характеристиками, но по стоимисти, превышающей в два с четвертью раза стоимость заказа (что меня, разумеется, не устроило). Подобные ситуации случались при покупке в интернет магазанах и прежде, но для их разрешения мне – в соответствии с обычаями делового оборота – предлагали товар более высокой стоимости по цене заказанного. "Десятое измерение" не только не предложил мне подобный выход из создавшейся ситуации, но и категорически отклонил моё предложение урегулировать возникший конфликт – неисполнение договорных обязательств – аналогичным же образом: следуя цивилизованным правилам. Забавно, что, когда я рассказывал моему знакомому о задержке планов по вине "Десятого измерения", выяснилось, что ему пришлось попасть с этим магазином в аналогичную ситуацию. И оказывается вообще, что некоторые недобросовестные интернет-торговцы используют подобный ход с целью "зацепить покупателя на крючок": а вдруг покупатель согласится на аналогичный более дорогой товар.

Отвратительный магазин с ужасным сервисом! Заказ был сделан через сайт tiu.ru, сотрудничающий с "десятым измерением". В течении суток (!) после заказа никто не перезвонил, смс не пришла. Пришлось самой звонить и общаться с оператором " десятого измерения", там с огромным трудом нашли мой заказ! Ладно, обговорили дату доставки (четверг) и это при наличии товара и того, что заказ был сделан в понедельник! В указанный день опять ни звонка от курьера, ни смс о доставке! Звоню им опять сама: они опять не могут найти мой заказ, оператор посылает к менеджеру, менеджер не понимает, кто перевел на него звонок, что это вообще за контора???? В общем, заказ нашли, но доставка уже то ли в пятницу, то ли в субботу, то ли через год. Естественно, они были мной посланы в пеший турпоход в неведомые темные дали! Обидно то, что на следующий день мне надо было уезжать и я должна была привезти заказанную вещь маме в подарок, а приехала без него. В общем, ужасный магазин, сервис и отношение к работе. Поберегите свое время, не обращайтесь сюда!

Наша грусть началась на 8-ое марта, с того момента, как муж подарил мойку воздуха "Вента 15". Включили мы её не сразу, а где-то дней через 5. Не буду описывать нюансы, но мойка к настоящему сертифицированному товару имеет нулевое отношение. Глянули на официальный сайт "Венты" и стало еще печальнее: 1. Отсутствие на приборе серийного номера. 2. Нечеткий подрисованный ручкой серийник на коробке. 3. Вообще не заполненный гарантийный талон. 4. Ну и вскрытая упаковка на момент покупки (мужу при продаже объяснили это тем, что весь товар проходит проверку, мол поэтому коробка вскрыта). Внимание! Официальный сайт "Вента" гласит об обратном по всем пунктам, т. е. упаковка не должна иметь следов вскрытия! Самое интересное - магазин "Десятое измерение" числится у "Венты" в черном списке, как не добропорядочный партнер, торгующий фальсифицированным товаром марки "Вента". В пятницу 13.03.15 г. около 17 часов звоним в отдел претензий магазина "Десятое измерение", излагаем наши претензии и выражаем желание вернуть товар обратно, естественно с возвратом наших денежных средств. Менеджер составил якобы претензию с наших слов. Сегодня (в понедельник, 16.03.15) нас просят сфотографировать товар, коробку, гарантийник и выслать на почту, что было сделано нами до обеда, но уже вечер, а отдел претензий "Десятого измерения" молчит. Уважаемый магазин, объясните мне, пожалуйста: 1. Почему, покупая недешёвый товар (15470 р.), я вынуждена узнавать от фирменного сервисного центра "Вента" о том, что товар является фальсификатом (причем продан он с грубыми нарушениями, т. к. "Вента" требует обязательного заполнения гарантийного талона, наличие единого сервисного номера на товаре и коробке)? Не думаю, что подписывая договор с дилером, Вы не были уведомлены о данных требованиях компании "Вента" и о том, что в гарантийном сервисе (а он составляет 10 лет со дня покупки! Кстати, это и послужило основным приоритетом в выборе производителя мойки) при нарушении ниже изложенных пунктов, будет отказано! 2. Почему магазин не готов принять возврат товара, который заведомо является ложным? И это еще при том, что я сама готова привезти Ваш некачественный товар, потратив почему-то своё время и деньги, прошу заметить - дважды! Хочу предупредить, что если магазин не отреагирует на мою просьбу, я на данном письме не остановлюсь. И "спасибо" за испорченный таким подарком праздник!

Покупал SSD диск Plextor PX-256M6Pro. Через какое-то время на ноутбуке начались проблемы: Win7 падал в синий экран, поиск показал, что проблема массовая и заключается в бракованной партии данной модели. Написал в поддержку Plextor-а, которая в итоге переписки подтвердила то, что диск подлежит замене, номер обращения PLX-20150112-0005. С данной проблемой обратился к продавцу (Квитанция 559316 от 14.01.2015), где несмотря на ответ Plextor-а (переписку я прикладывал), заявили, что необходима диагностика и ремонт сроком до 45 суток. По прошествии трёх недель (06.02) мне сообщили, что брак диска подтверждён, но заменить мы вам его не можем потому, что прежний поставщик нам их больше не поставляет и мы вам можем вернуть деньги (сумму, что я платил в сентябре то, что на возвращаемые деньги уже невозможно купить ничего подобного их совсем не смущает). При этом данная модель то продаётся на сайте 10 измерения с пометкой "есть на складе" и готовностью доставить "завтра", то исчезает. 16.02 мне сообщили, что готовы диск заменить в ближайшее время, но 25.02 снова предложили вернуть деньги, мол диск, присланный на замену тоже оказался бракованным. В результате ещё одной переписки с Plextor выяснил, что диск я могу заменить сам почтой напрямую у производителя, через процедуру RMA на сайте производителя. Но судьбу диска и его состояние после "диагностики" непонятного СЦ продавец выяснял на протяжении 20 дней, и сегодня, 03.03 сообщили, что "диск отправлен производителю и возврату не подлежит. Поэтому, к сожалению, по-прежнему только оставется вариант возврата денежной суммы.". При этом договор купли-продажи я не расторгал, и диск является моей собственностью, но похоже о существовании ЗоЗПП данная компания не знает. Данная лавка все проблемы с гарантией лихо перекидывает на своих покупателей. Ранее периодически покупал что-либо у них, дольше не буду и никому не советую.

Приобрел монитор ViewSonic 28" VX2880ML Glossy Black (гарантийного талона от производителя не было в коробке), подключил к компьютеру. Он не работал, поменяла DVD port на новый, но не мощный, тоже без успехов. Решил сдать, натолкнулся на то, что просто сдать нельзя, так как я утверждаю, что он не рабочий, надо сдать к производителю на проверку качества. Отдал, ждал 2 недели, но девушка Елена из отдела качества посоветовала купить другой, а если что, его можно вернуть или вернуть другой. Я купил второй монитор Philips 288P6LJEB/00 (01) silver black. Включил его и вместо 60 герц (частота экрана), а у него 30. Решил, что он тоже неисправен и сдал его тоже на проверку качества. Прошло 4 недели с момента сдачи первого монитора, никто не звонит, позвонил сам. Менеджер Елена из отдела качества говорит, что оба монитора неисправны, можем вернуть деньги. Я решил, что мониторы хоть и неисправны (на деньги с двух монитор я могу купить только один, так как цены выросли в два раза), я их заберу и отвезу к производителю и так сделаю ремонт по гарантии. Девушка Елена говорит, что они не приехали еще, они у производителя на оценке качества. Наконец, дождался, пришли при том, что из филипса звонили и спрашивали про исправность, дали бумажку заключение, а из вью соника НЕТ! Только бумажка от 10 измерения о том, что все в порядке (как выше писала, Елена говорила, что оба монитора неисправны, также она говорила, что оба монитора на проверке качества у производителя - монитор вью соник явно там не был!). Выяснила, что оба работают, надо было только DVD карту помощнее купить и все! Решил вернуть один монитор, как и хотел изначально, мне же два не нужны. Подумал, решил вернуть вью соник. Приезжаю, а менеджер Михаил, который явно скрывался от меня неделю, мне пришлось даже оставить монитор, дожидаться незаменимого Михаила, так как без него возврат никто принять не может, уже возврат не хочет делать! Потому что монитор - это сложно техническое устройство и возврату не подлежит по закону, всего не написать, сколько я натерпелась, связавшись с этим магазином! В этом магазине покупатель ВСЕГДА НЕ ПРАВ, персонал некомпетентный, сам себе противоречащий!

Заказанный товар в назначенное время не доставили, в диалоге оператор хамила и бросала трубку. Поразило то, что никакой точной информации оператор по товару не говорит. Более того, в момент заказа на вопрос о гарантии и состоянии товара, угрожала поднять цену на 1, 5 тысячи! И за что?? За вопрос?!??! Далее, уже после выяснения причин, почему товар не доставили в срок, говорила следующее: "У нас слишком много клиентов, чтобы с каждым возиться", и тому подобное хамство. По возможности, пользуйтесь другими магазинами!

Сегодня подняли цены на залежалые товары на 30%. Пришлось покупать, куда деваться. Сломалась техника не вовремя.

Заказал холодильник (19650) 30.11.14 с доставкой на 05.12.14. За эти дни до доставки изменилась цена на холодильник (выросла почти на 4000). 04.12.14 позвонил менеджер и сказал, что холодильник пришёл некондиционный, ваш заказ не выполнится, т. к. эта модель появится у них после нового года! Решил проверить и заказал заново на другой адрес, телефон и имя. Перезвонила манагер сказала, что холодильник есть в наличии и через день (06.12.14) мы вам его доставим! Отвратительное отношение!

При общении с менеджером по товару, он заверил меня, что данный товар имеется в необходимом мне цвете. В форме заказа я акцентировала внимание на цвете. Менеджер звонком подтвердил заказ и цвет товара. В итоге привезли совершенного другого цвета. По телефону менеджер сообщил, что у них не было нужного цвета товара. Про доставку: менеджер сообщил, что в день доставки до 10 часов со мной свяжется курьер и сообщит точное время прибытия. Так в 13 часов я сама позвонила. Мне сказали, что до сих пор у курьера нет маршрутного листа! Ставлю единицу за обслуживание, а за то, что ввели в заблуждение, я не намерена делать заказы впредь. Лучше 1-2000 рублей переплатить, чем ещё раз сталкиваться с подобным!

Заказала для фирмы 4 шт. настольных компьютеров и 2 монитора. Выставили счет. Оплата прошла безналичным расчетом. в день доставки оказалось, что компьютеров нет, предложенная замена не устроила по цене, скидку магазин сделать не захотел. Дальше начались препоны по возврату денег: надо написать заявление (это понятно), и привезти к ним в офис. Заявление передала с курьером, сумму в заявлении списывала с выставленного ими счета, заявление приняли, через 3 дня, когда деньги уже должны были быть перечислены на р/с, выяснилось, что сумму я должна была в заявлении указать меньше на 250 руб., в цену именно этого товара была включена доставка. И все началось заново: заявление, курьер, ожидание денег. Деньги до сих пор мне не вернули, прошла уже неделя. и выяснить когда будет возврат невозможно. Звоню, спрашиваю, отвечают перезвонят, а звонка так и не поступает. сумма немаленькая более 100 тыс. рублей. Я не знаю, как этот магазин работает с физ. лицами, но вот с юридическими, такую работу невозможно назвать не то., что плохой, а отвратительной язык не поворачивается, ее просто нет.

Перегорел утюг. Ваш магазин единственный в шаговой доступности (с малышом далеко не уедешь). Выбор, мягко говоря, наибеднейший (г. Красноармейск). В планах было купить утюг с парогенератором, но позже. Ближе к НГ, а сейчас нужен был хороший мощный утюг. Итог: супер улыбчивые сотрудники (и какие же мегеры в момент возврата товара, хоть фото коллаж делай ДО/ПОСЛЕ) уговорили на предзаказ утюга с парогенератором, который доставится в течении 10 дней! А пока на время ожидания купить " очень хороший утюг. Они все им пользуются". Т к малыш беспокоился в коляске, в магазине душно, согласилась, купила утюг Vitek-1201 за 1190 и предзаказ парогенератор Bosh TDS 2240 за 9152!уже дома, разобравшись, в спокойной обстановке, покопавшись в инете: эта модель даже в 10 измерении стоит 7240, никак не 9152! А поискав, и за 6100 можно купить в Московских инетмагазинах. А утюг вообще ни на, что не годен. Ни пара, ни скольжения, ничего обещанного! Утром пошла возвращать (покупка была вечером накануне) Утюг не приняли! Плюс нервы помотали. Типа не подлежит обмену, т к в рабочем состоянии, и не подлежит возврату, т. к. был в использовании. Да, я погладила им одну футболку старшему сыну, иначе как бы я поняла, что это полное Г. Деньги за предзаказ еле еле вернули. А если бы я не посмотрела цену в инете, и обнаружила обман при получении, был бы мне генератор дороже в 2 раза стоимости Московских магазинов, да и ожидание 10 дней А уж про ненужный утюг вообще молчу. Для матери четверых детей и 1200 сумма.

Купил в магазине телевизор Toshiba 50 дюймов и йогуртницу. Привезли, по телефону сказали, что если у меня нет грузового лифта, то подъем на каждый этаж - 150 рублей, на, что я возразил, что все это войдет в лифт, мне сказали, что такие правила либо - доставка до подъезда. На этой новости надо было бы задуматься и звонить в другой магазин и это было бы лучшим выбором, но подкупила дешевизна в сравнении с другими. В итоге я пригласил папу чтобы вдвоем поднять покупки потому, как доставка только до подъезда. Везли долго пришлось ждать, мужики оказались более смышлеными, чем составитель правил доставки и подняли товар сами. Занесли, я расплатился, ушли. При включении телевизора выяснилось, что картинка нуууууу просто никакая, явно работает со сбоями. Меню при первом включении выдавалось не заводское (как по инструкции при первом включении), а как будто телевизор уже включали. Настроение испортилось, стал искать руководства в интернете, но так ничего и не помогло. На следующий день стал звонить в отдел претензий, там отсылают таким образом, что мы вам перезвоним. Перезванивают соответственно в самый неудобный для меня момент, когда я на совещании или в лифте. Весь день ушел на переговоры и перезвоны. Менеджер по претензиям, который решает вопросы подобного характера сидит дома, слышим крик ребенка, после этого стало понятно, что дело приходится иметь с рогами и копытами. Очень настаивали, чтобы я сам решал с тошибой данный вопрос но причем тут тошиба если товар продается некондиционный? Никого ко мне, естественно посылать не стали, я повез сам. Забыл сказать, что после неудачи с телевизором я проверил и йогуртницу, которая так же оказалось работающей со сбоями. При ее распаковке я увидел, что место, где открывается коробка стягивает старый пожелтевший скотч, явно не заводской. Все это дело мне пришлось везти самому к ним в офис, в данный момент жду экспертизы от производителей. Люди! Не вздумайте что-либо покупать в этом магазине, СЛОЖНЕЕ ЧЕМ МЫШКА! Не повторяйте моих ОШИБОК.

Всё во время покупки было отлично: цена, скорость доставки. Есть огромное но, из-за, которого пишу ПОВТОРНО отзыв о данном магазине. В мой заказ входил кабель hdmi, крепеж для проектора и экран. Собственно, проблема выявилась во время сборки натяжного экрана digis velvet, недоставало двух крючков для натяжки полотна. Оставил претензию в магазине о недокомплекте. Далее звонки в поддержку клиентов заканчивались типичными фразами: вам перезвонят; менеджер общается с другим клиентом; перезвоните позже менеджер обедает и т. д. После двух недель звонков и ожидания написал первый свой отзыв о "десятом измерении" на Яндекс маркете. И свершилось чудо! Мне позвонила Ирина Микулина, та самая персона, с которой меня по разным причинам не хотели соединить. Посыпались обещания решить мою проблему, порадовать меня презентами, но чтоб УДАЛИЛ ОТЗЫВ. Я, как честный человек, удалил. После чего менеджер снова пропала, на телефоне те же типичные ответы. Уже не надеясь на решение проблемы со стороны Десятого измерения, связался с поставщиками данных экранов в готовности докупить крючки за деньги. Но поставщик Digis проявил себя очень достойно! Выслушав мою проблему, мне возместили недостающие крючки бесплатно! ИТОГ: Если, не дай Бог, у вашей покупки возникнут какие либо проблемы. Не надейтесь на гарантию и помощь со стороны магазина "Десятое Измерение". Вас будут мурыжить вечно. P.S. До написания данного отзыва, менеджер Ирина Микулина так и не позвонила. А прошло 2, 5 месяца. P.S. Ирина, не старайтесь! Отзыв я уже не удалю ни за какие ваши обещания и подарки. Желаю Вам профессионального развития, ибо от вашей работы зависит репутация магазина.

Купил материнскую плату asrock amd 970 extreme3. Проработала она 2 дня и выключилась, больше не запускалась. При ближайшем рассмотрении обнаружил, что дорожка цепи питания выгорела. Как я думаю дефект при наложении дорожек на текстолит. Иного нет и быть не может. Все остальное в конфиге цело и сейчас работает на такой же другой. Магазин взял плату на 45 дней, 100 раз обещал перезвонить по результату и только на 45 день позвонили и заявили, что случай не гарантийный. Своего сц у них нет. Больше ничего в этом магазине покупать не буду, по моему мнению работают лишь бы купили, а на клиента поровну. Ещё меня удивило, что сотрудник службы по работе с подобными случаями объяснила мне, что раз мы юр. лицо, то закон не устанавливает сроки экспертизы в сц и мы можем ждать вечность. Это полный абсурд и вообще напоминает времена рынков. Сейчас так работать просто некрасиво.

Сделала заказ, обещали доставку на завтра, т. е. уже на сегодня. Заказ не доставлен, никто не разу не перезвонил, курьера нет. При попытке узнать о судьбе заказа - пустые отговорки: "Все ОБЯЗАТЕЛЬНО доставим, конечно, сегодня, как обещали". Правда при этом номером заказа даже для виду никто не разу не поинтересовался)))) При попытке перезвонить в магазин - телефон просто не работает, а зачем? Нервы себе еще портить, отвечать на звонки недовольных клиентов.

Продавцы не компетентны или врут, чтобы продать товар, а сдать товар проблематично. Покупал всегда в других магазинах электроники и буду, в этот магазин не ногой. Да и вам не советую.

Согласен. Товар очень низкого качества. Тоже с эти столкнулись. Менеджеры действительно хамят и предоставляют неполную, а то и вообще недостоверную информацию о товаре. Тоже попались с планшетом. Не работает. Не меняют и деньги не возвращают. Только хамят, хамят, хамят. типа: "А, что Вы хотели за такие деньги"?

Хорошие отзывы ("отличный магазин" пишут сами менеджеры этого заведения, которое занимается откровенным обманом покупателей. Обращайтесь в РОСПОТРЕБНАДЗОР, в организации по защите прав потребителей.

Согласен. Товар низкого качества! Менеджеры хамят. Не предоставляют достоверную информацию о товаре.

Купили планшет, курьер привез неисправный! В магазине нам отказали в обмене или возврате свалив всю вину на нас, типа уронили. Мы свои деньги получили за этот "хлам", а вы делай те, что хотите. Я в шоке, ну и магазин, обходите стороной.

Вот уж ровно месяц прошёл со дня заказа по акции "Киберпонедельник". Еженедельно названиваю и спрашиваю, где мой заказ! Участие этого магазина в этой акции выглядит полным разводом (как и то, что они уже проводят некую акцию ВК - "пригласи друга, сделай перепост и получи свой товар по акции киберпонедельник" - это вообще как называется? Я делаю заказ, но, чтобы получить товар, должна пройти квест для доставки?) Остальные магазины, которые участвовали в данной акции, давно отгрузили товар своим клиентам и те, довольные, пользуются техникой. А это я даже сервисом назвать не могу. При последнем звонке менеджер что-то невнятное говорил про то, что якобы до Москвы товар не доезжает, что за бред, товарищи? "Назвался груздем, полезай в кузов" - тогда не надо было участвовать в акции, раз товара у вас нет на складе. Ставлю жирную 2 магазину! Может, хотя бы тут как-то отреагируют.

Ужасный магазин! Заказал соковыжималку. Продинамили по полной программе. Несколько раз с перепроверкой заказа звонили менеджеры. В день доставки прождал весь день, после чего, узнав, что курьер доставить заказ не сможет, отменил его. Может и товара-то не было в наличии.)))

Попытался заказать в Десятом измерении ноутбук. Через сайт заказ не проходил, вылезала некая ошибка и предложение сделать заказ по телефону. Кое-как дозвонился, заказал. Было обещано, что в течение часа свяжутся по поводу доставки. Не дождался, позвонил сам (опять минут 15 на телефоне ждать пришлось). Подтвердили заказ и пообещали доставить в среду (30.01), а за дополнительные 150 рублей даже до 12-00. Доставки так и не произошло. Пришлось снова звонить, и тут оказалось, что мой заказ ещё даже не обработан. Пообещали, что менеджер, ведущий мой заказ, перезвонит через 5 минут. Конечно же никто перезванивать не стал, и пришлось звонить снова (при этом каждый дозвон занимает минут по 15, если очень повезёт). Тут уж мне посоветовали звонить по какому-то другому телефону, ибо по текущему не обрабатывают заказы. Попробовал несколько раз, но это бесполезно.

В понедельник заказала в магазине ноутбук. Никто не перезвонил. Звоню сама, говорят: есть в наличии, завтра ждите. Жду, никто не звонит, звоню сама, говорят: сегодня нет возможности привезти, завтра ждите. Снова жду. На следующий день никто не звонит, звоню сама, говорят: нет в наличии. Нормально? Аннулировала заказ. Больше туда обращаться не буду и вам не советую, люди!