Последнее время работа интернет-магазина Exist стала отвратительной. Последние 3-4 заказ косячили по срокам, па факту сроки были в 2 раза больше чем заявлено при оформлении. Один раз пришла деталь недокомплект, отказался от нее, деньги на баланс возвращали почти 2 месяца, пока деталь отправляли назад, пока ее там списали. Пока одно, пока другое, все это время клиент будет ждать! Последний раз был последней каплей. Оформил заказ масляного фильтра, срок стоял 4 дня. В итоге после 8 дней ожидание заказ сняли с формулировкой не оказалось у поставщика! Понадобилось 8 дней, на то, чтобы это узнать! Деньги возвращают на карту только по письменному заявлению с реквизитами карты из банка, все это нужно везти им в офис лично, и в течении 2 недель! Хотите потратить время, деньги и нервы? Вам в Экзист. Я лично больше не ногой. Начинал магазин работу за здравие, а кончил за упокой, как и все зачастую в России: ( Руководство Экзиста увидело этот мой отзыв на Яндексе, личный кабинет закрыли, в услугах отказано. Как деньги свои догонять не знаю. Буду подавать в суд.

Оформляешь заказ, оплачиваешь через интернет, сумму, указанную в счете перечисляешь им и! То доплатите, сообщают через 2-3 дня, то вы не оплатили. А самое ужасное и не законное то, что ты, перечислив предоплату им (деньги как-бы на твоем счету) и товара, например, нет у поставщика твоего заказа, ты деньги свои вернешь только! Приехав к ним в офис и написав заявление на возврат своих же денег! Подумайте, прежде чем заказывать.

Делал заказ в магазине Экзист неоднократно, но с некоторой периодичностью заказы приходят, то не подходящие под заданный автомобиль (хотя и в Комментарии всегда указывал проверку), то вообще их резко снимают с продажи, аргументируя отказам поставщиков. Безответственность - это их конек! Не рекомендую данный магазин!

Хотел поинтересоваться наличием тормозных колодок в Экзисте на Первомайской, на, что получил ответ: "Мы не предоставляем никаких информаций по товару по телефону приезжайте к нам!" Зачем мне это надо, когда есть другие конторы, которые могут сказать о наличии и цене!

Заказал в декабре ступицу оригинал на свою шкоду. Привезли не оригинал (это я уже потом узнал у своего дилера), по цене оригинала естественно (5300!), да ещё не положили крепёжные болты (один центральный и три болта крепления к поворотному кулаку). Вот такой вот у нас экзист.

Обратился в магазин Экзист с заказом, оплатил с помощью Киви кошелька. Срок исполнения заказа был 5 дней, через три дня звонит мне менеджер и говорит, что товар, который я заказал, его нет в наличии, и они его снимают с заказа. Когда я спросил, как мне вернуть деньги, то он просил подъехать в офис и написать заявление и деньги вернут. Но когда я приехал в офис, то мне сказали, что им нужен мой счет в банке. Но у меня его нет, а есть счет на Киви и попросил вернуть денежные средства на Киви. На что они мне сказали, что они не могут туда вернуть деньги и что мне необходимо завести счет в банке и дать им его и тогда они перечислят туда деньги. А спрашивается, зачем мне куда то идти и заводить счет в банке? Если у них есть услуга оплаты через Киви кошелек, значит и должны быть способы вернуть туда же деньги. Я с ними час спорил, и все бесполезно. В итоге написал претензию и ушел. Буду ждать ответа и, если не будет результата, то пойдем дальше с жалобами вплоть до суда. Так что, смотрите аккуратней с этим магазином, если не хотите себе проблем.

Заказ 13243. Обещано было выполнить в течение двух дней. Заказ был сделан 23 января 2015 г. Затем сроки перенесли на 27 января. 28 января при звонке в Нижегородский офис на Московском шоссе было сказано, что заказ будет еще через день или два. Прислушаться к моей просьбе о выяснении затягивания поставки не пожелали. Представиться не пожелали. А также выразили полное безразличии на написание мною жалобы. Обращался в магазин именно из-за быстрых сроков поставки. Знал бы, то заказал бы в другом магазине.

06.12.2014 г. заказывал, в филиале "EXIST" в городе Королев, датчик давления масла для своей машины, 08.12.2014 г. мне пришла SMS, что датчик пришел и можно его забрать. Я приехал в офис забрал датчик, и решил сразу поставить его на место, благо ставиться он просто и без проблем (имея накидной ключ на 24). Какого же было мое удивление, после запуска двигателя, из этого нового датчика сразу закапало моторное масло, почти так же как у моего старого, единственное, из старого масло лилось при нагрузке, где-то на 1300 об/мин., а из нового уже на холостых. Я быстро заглушил двигатель и снял бракованный датчик и понес его сдавать обратно в "EXIST", на, что менеджер "EXIST", сказал мне, что обратно они его возьмут только по «Акту» и «Заказ наряду» из сервисного центра, причем мне кажется, что данный сервис должен быть официальным по ремонту именно моей марки автомобиля. Я был очень разочарован услышанным, по их мнению абсолютно все манипуляции по ремонту своего автомобиля я должен совершать в сервисе, будь это замена стеклоочистителей, установка колес, замена перегоревших лампочек, замена фильтров и тому подобное, в плоть до закручивании болтов. Т. к. при покупки бракованных запчастей и аксессуаров в их магазине, а у Вас должна быть бумажка из сервиса, что данная деталь действительно является бракованной. Другими словами купили Вы в "EXIST" дворники для своей машины, поставили, а они не чистят, я размазывают грязь, обратно в "EXIST" Вы их не сдадите без «Акта» из сервиса, что данные дворники действительно бракованы, или купили лампочки в фары, поставили, а они оказались перегоревшими, или купили у них резину или диски для колес, а при балансировке в шиномонтаже выяснилось, что данная резина или диск кривой, либо купили моторное или трансмиссионное масло тысяч за 8, вскрыли канистру, поменять у себя в гараже вечерком, а там не масло, а эмульсия. И всё, "EXIST" его назад не примет без «Акта» с сервиса. Большинство запчастей невозможно проверить на работоспособность при приемки в магазине, только внешний вид, так же иногда приходят запчасти в непонятной упаковки с наклеенными на них стикерами заказанного артикула.

Купил брызговики по оригинальному каталогу, но в каталоге не было картинки. Поставил подтверждение менеджером на соответствие товара по VIN. Менеджер позвонил и подтвердил соответствие. Приехал забирать, оплатил, при получении товара внешне брызговики были похожи, но немного тверже и запакованы. Я даже посмотреть не могу на дефекты и качество товара. Пролежали они в машине неделю, достал, а они дубовые. Приехал на 14 день (раньше не мог) в магазин с просьбой поменять на оригинальные резиновые. На что мне ответили, что брызговики устанавливают на данный автомобиль с завода (с завода устанавливалось три модели брызговиков) и прошло более 7 дней. Будто они интернет-магазин, но оплачивал я у них в офисе на кассе. Отказ об возврате товара письменно оформить отказались. Написал претензию на имя генерального.

Не первый год заказывал запчасти с истринского экзиста. Но, по хоже, как бывает, чем дальше в лес - тем злее партизаны! в октябре заказал подшипники ступицы, забрал 24 окт., а 15 ноября поехал на их замену в сервис. После того, как ребята с сервиса добрались до старого подшипника и собирались поменять его на новый, удивлению не было предела у всех, когда новые подшипники оказались без магнитной ленты под ABS! Я в этот же момент позвонил в exist и сказал о данной проблеме, на что мне ответили, мол, у нас по каталогу всё в норме. После я зашел в ближайший магазин автозапчастей, где пробив подшипники по вин-коду сказали, что они не идут на мой автомобиль. Пришел домой, написал своему менеджеру ФИРМЫ (АНАНЬЕВ С. А. - я его ни разу в глаза не видел!) Письмо о возврате, но ни ответа, ни привета! Пришлось перезаказать, надеясь на то, что эти верну, но вернуть не удалось, т. к. в офисе сказали, что время возврата прошло! Итог: 1300 рублей в топку за подшипники, что не подошли не по моей вине, 1000 рублей за бестолковый разбор/сбор авто, чтоб поменять подшипник. Итого прокидон на 2300. Заказ другого подшипника 900 рублей. P.S. последние слова менеджера-мы всегда идем на встречу клиенту, но время с момента получения заказа более двух недель. И ваш заказ никто не проверял. (проверка заказов у них не работала! только выскакивала машинка из конструктора с извинениями)я всегда прошу проверить свой заказ. так, что сорри ребят но у вас -1 клиент!

Через Магазин Exist делал заказ жене в машину Toyota Rav 4 III, Заказал масло в двигатель и все сопутствующие расходники, позвонили сказали, что все пункты заказа пришли на склад, можно забирать, приехали все оказалось кроме, одной позиции, говорят ошиблись, извините будет через неделю, а с доверенным сервисом уже договорились в этот же день о замене масла. Хорошо, что это всего лишь уплотнительное кольцо и стоит не дорого да и обойтись можно без него - ладно мелочь но неприятно, так оно там осталась. Дальше хуже, через 2000 тысячи машина при минус 9 машина выдала ошибку о низком давлении масла в двигателе, поехали на сервис, поняли, что масло нужно менять, масло из магазина Экзист оказалось таким черным как будто на нем проехали двадцать тысяч! P. S. три месяца до этого случая, жена также делала заказ в этом магазине и тоже на масло, так консультанты ей даже не предложили фильтр приобрести, на сервисе ей тоже ничего не сказали про фильтр, и влили масло! Так что перед правильной заменой масла была произведена процедура "промывки" двигателя - оригинальным маслом.

Купил масляный фильтр оригинал, оказался бракованный. Масло из под резиновой прокладки текло как из под крана, как только мы его не закручивали все без результата! Пришлось ехать в РУСЬ и покупать другой, но уже почти в два раза дороже-результат на лицо! Менеджер по ВИНу нашел мне прокладку под сливную пробку, при получении был сильно удивлен. Диаметр прокладки был 5 см. Я в шоке. А теперь самое интересное. Все тот же менеджер предложил по дешевке задние колодки, но без чека. Вынес мне их на улицу, уверял, что оригинал. Купил за пол цены. Поставил, заскрипели, завизжали. Короче, ездить невозможно! Больше туда ни ногой! Скупой платит дважды!

Сегодня решил купить свечи, менеджер оформил заказ и пояснил, что в наличии свечи есть, оплатил в кассе и встал в длинную очередь на выдачу, после 45 минут ожидания кладовщик мне пояснил, что свеча только одна, разбирайтесь с менеджером. А менеджер ответил, что на складе, что то перепутали, давайте на заказ 2-3 дня! На вопрос это как? Мне ответили так бывает это нормально и даже не извинились. Терпения не хватило сделал возврат и ещё 15 минут ожидания! Не тратьте драгоценное время и нервы!

Несколько раз заказывал з/ч на этом сайте. Ни разу сроки исполнения заказа не совпадали с указанными на сайте. Всегда срывы сроков поставки минимум на 5 дней. Больше никогда не буду. Лучше переплатить несколько сотен, чем выслушивать оправдания о задержках и о том какие у них плохие не пунктуальные поставщики. Не верьте тому, что пишут и, что говорят на этом сайте и их сотрудники. ТАК РАБОТАТЬ с клиентом НЕЛЬЗЯ!

Орехово-Зуево. Отвратная работа персонала, которые несут убытки своему работодателю из-за непрофессионализма и глупости. Не соответствуют должностям во главе со старшим. Очень много косяков, не перечислить. Поверьте, что не стоит тратить свои нервы, время и деньги на эту контору.

Качество работы интернет магазина с каждым месяцем все хуже и хуже. Персонал ленив и мягко говоря "плавает" в номенклатуре запчастей, даже по категориям. То есть, если вы пришли с номером запчасти, вам ее через поиск еще найдут, а вот поиск по каталогам затянется на долгое время с нудными разговорами. Уже пару раз доставка заказа в магазине затягивалась на две недели и это в офис (даже не на дом). Один раз доставляли контрафактную деталь. Несколько раз в каталоге оказывались детали, которых реально не было на складе и у поставщиков. В общем туго все как-то.

Где они их берут? Тормозные колодки отходили месяц, у одной из них либо стёрлась накладка, либо отвалилась!

Доброго времени суток! Сделала заказ оригинальных запчастей в этом магазине на 55 т. р. Всё приехало в каких-то непонятных пакетах, но когда забирала было не до пакетов, хотелось скорее отдать машину в ремонт. Крыло стоимостью 6,5 т. р. не пригодилось, написала заявление на возврат))) отказались вернуть деньги потому, что на пакете нет штрих кода! Я в шоке! Будьте внимательны при получении заказа! Я больше к ним "не ногой".

Это какой-то ужас, сделал заказ, более часа пытаюсь связаться с ними по ICQ которые они дали на сайте, все в сети, но никто не отвечает. Вам плевать на клиента, значит и мне теперь на вас, опять что ли 80-е??? "Подскажите, где у вас картошка?" - "сам, что ли не видишь, козел". Да и еще, в тему вспомнил, недавно у них получал товар, подошел на склад, сказали сначала к менеджеру, чтоб подправить заказ. Так вот сидит 1 манагер, который был занят, на мой вопрос: "можно позвать еще кого- то?" он ответил: "подождите, к десяти подойдут". А ничего, что магазин с 9-00 работает и на часах в тот момент было 9-20??? В общем, как я понял, они по очереди с утра прогуливают, выходит только один дежурный, мол, с утра не много народу будет, а учитывая и пофигизм конторы, буду по возможности всех отговаривать от покупки у вас, так как такое поведение неприемлемо.

Заказала детали на Солярис аж за неделю до ТО. Внесла предоплату. Вопреки тому, что срок доставки на сайте был указан от 1-го до 2-х дней максимум (причем на сайте дана приписка, что этот срок и цена указаны с учетом доставки на данный склад, откуда я и собиралась их забрать), по факту детали везли 4-7 дней. Последние детали пришли уже накануне ТО, причем менеджер не позвонил, не сказал, что поставка задерживается. Когда я звонила сама чуть ли не в последний день, он сказал, что Вам придут смс по количеству деталей. Считайте их. Как только последняя придет, можете забирать заказ. А точную гарантию, что Вам до ТО успеют их привезти, дать не можем. В дальнейшем разговорилась со знакомым с работы. Сказал, что такая же ситуация была. Детали обещали за 2-а дня, а ждал больше недели. В итоге не дождался и забрал деньги. Хорошо еще, что вернули быстро. Но понятно почему работают по предоплате, видимо с пост. оплатой у них вообще одни отказники были бы. Уж на сайте хотя бы про сроки не врали.

Конкретно филиал г. Самара, ул. Авроры. При получении товара на юр. лица можно простоять в ожидании безнальных документов бесконечное время. С вопросом "почему так долго" получаешь ответ, что бухгалтерия не хочет работать. С таким отношением вы растеряете всех клиентов! Прошу обратить внимание на эту проблему. В других компаниях и интернет-магазинах получил товар, тут же документы! Ребята на складе молодцы - работают на 5+!

Заказ ZV-0115757 от 21.02.2014. Оплата карточкой всего заказа целиком в день заказа. В составе заказа была сетка в багажник (58299-33020). Стоимость сетки составляла практически половину стоимости всего заказа. 6.03.2013 в 19:20-19:40 приехал в пункт выдачи на ст. метро "Курская" забирать заказ. На выдаче мне собрали его не полностью. Сетки багажника в нем не оказалось. Мне ответили, что сетку из моего заказа отдали другому, сославшись на ошибку в своей работе, и пообещали на следующий день доставить сетку на пункт выдачи! С этим обещанием я поехал домой. На следующий день, 7.03.2014, я связался по телефону со своим менеджером (Юсупов Р.) и он мне подтвердил, что сетку привезут к вечеру. За своей сеткой я приехал 8.03.2014 в 14:20 по московскому времени в пункт выдачи, и мне ее опять не нашли! Не получив внятных ответов и приемлемых предложений по устранению причиненных мне неудобств, я решил написать заявление на возврат денег, а также после долгих поисков сотрудниками пункта выдачи "книги жалоб" оставил в ней отзыв о неудовлетворительной работе данного пункта и вообще магазина в целом! Буду консультироваться с юристом по поводу возможности взыскания с магазина неустойки и причиненного морального вреда. Надеюсь, что мой отзыв сделает Ваш магазин лучше и что данный случай будет для Вас хорошим уроком!

Безобразная работа менеджера г. Нижний Новгород (офис "автозаводский"), в частности Сковородова Владимира, Спит на ходу. Вместо комплекта заказывает запчасть в единичном экземпляре - соображение напрочь отсутствует. Не хочешь работать, вали оттуда. Подумал бы, с людьми ведь работаешь! По милости этого деятеля машина не вышла вовремя, была сорвана сделка. Ногой больше не ступлю в этот магазин и всем знакомым отрекомендую соответственно.

Добрый день. Хочу сообщить, что магазин уже наелся своими клиентами и халатно относится к ним, т. е. сделал я заказ 08.01.13 г., пометил пометку, что бы менеджер перепроверил, 10.01.13 г утро мне приходит смс о том, что заказ в офисе, на радостях я поехал получать деталь, приехав туда, в 12.20, на кассе стоит табличка "Обед до 12.45", (хотя на входной двери табличка "Работаем без обеда!") ну думаю ладно 25 мин. прогуляюсь. Прождав время я подошел к кассе и сообщил, свою Ф. И. О. на, что кассирша мне ответила, ваша деталь ушла обратно, сказала обратись к менеджеру (Ф. И. не буду сообщать т. к. дабы не оскорблять), я обратился к нему, он сказал, Да, ваша деталь ушла (т. к. ошибочно доставлена, что то в этом роде), я спросил и, что мне делать, он сказал, нужно перезаказывать и так же ждать, я был в шоке, я получил смс, о том, что деталь в офисе, когда она пришла почему то он мне не позвонил и не сообщил, что это ошибочно! СМС пришла 11.00 я приехал в 12.20, а точнее 12.45! Посмотрев на менеджера и увидев в нем не ответственного человека, я позвонил руководителю exist.ru и объяснил ситуацию, он сказал разберемся и извинился! Уже приятно ИЗВИНИЛСЯ! А менеджер тупо качаясь на стульчике даже не извинился! После чего мне три раза звонили с магазина exist.ru я брал трубку а там тишина, но слышались голоса! НУ да ладно! После чего мне звонит руководитель офиса (филиала) и сообщает, что типа вы не разобрались до конца, мы не до поняли друг друга, начал мне рассказывать о том, что деталь перепутали, а на самом деле у нас в офисе есть такие детали в наличии, Ну тут меня совсем выбесило, значит детали были, а я тупо ждал 3 дня и менеджер даже не позвонил и не сообщил, о том, что деталь в офисе вы можете подъехать и забрать! Даже когда я приехал он мне об этом не сообщил, что детали есть, а сказал надо заказывать! Я просто в шоке! Это руководитель и менеджер! Я сделал выводы, о том как относятся к клиентам, ХАЛАТНО, ПОФИГИЗМ полнейший!

При оформлении цена на запчасть одна, оплачиваешь, а при получении (задержали н на 3 недели!) сказали, что надо бы доплатить.