SKDESIGN
141 x

Фабрика дизайнерской мебели SKDESIGN находится в Санкт-Петербурге. Более 6 лет успешной работы в 5 городах-миллионниках: Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре и Новосибирске. Собственное производство на площади свыше 7000 м2, более 300 человек в штате.

Без компромиссов подходим к качеству и выбору материалов. Массив дуба, фанера березы, натуральный шпон, премиальные высокоэластичные пены, стойкие к износу ткани — долговечность кроется в деталях. Процессы, требующие точности, автоматизированы. Наши мастера вкладывают в каждый предмет мебели душевное тепло и долю уникальной неповторимости — в лучших традициях мебельных фабрик Европы и Скандинавии.

Отзывы клиентов
Пользователь:
Инкогнито 8911
Поругал:
09.02.2024
SKDESIGN
Здравствуйте! Мы являемся дизайн студией с шестил…

Здравствуйте! Мы являемся дизайн студией с шестилетнем стажем работы, но такого клиентского обслуживания не встречали никогда. Оно настолько ужасное, что не передать словами. Началось всё с того, что было принято решение заказать тв тумбу в данной фирме. Коммуникация происходит только по почте, если что-то нужно, то звони сам, тебе никто не наберет в случае проблемы. После изготовления тумбы, поступил счет на вторую часть оплаты, опять же по почте. Спустя какое-то время удалось в куче спама обнаружить их счет и оплатить его. В нем говорилось, что после оплаты с вами свяжется отдел логистики (что конечно же никто не сделал, а просто отправили новое письмо на почту). Шло время, от логистики никто не звонил. Казалось, что вроде вопрос решен, все заплачено, ждем тумбу от доставки. Спустя полторы недели после оплаты, мы решили сами связаться с данной фирмой. По телефону нам сказали, что ваша тумба никуда не уехала, ведь вы не заполнили доверенность. Суть в чем, доверенность по доставке они оформляют не на себя, чтобы не нести ответственность, а скидывают эту проблему на заказчика (ему только помогают «договориться» с логистикой). То есть в случае проблемы, с доставкой будете решать вы, а не они. И все это они рассказывают по почте. Спустя время, так как уже не было сил и желания ждать эту тумбу, было принято решение сделать её возврат, на что пришлось опять самим звонить в фирму. После диалога, все забыли об этой проблеме с тумбой (ведь был Новый год), ни я, ни фирма не переписывались. Сегодня решил проверить почту , на которой было письмо, что я должен sk design ещё 26000 за хранение, (о котором они опять пишут на почту)
Я просто в шоке от фирмы, которая считает, что всем удобно переписываться по почте и не считает попытаться связаться с клиентом, если нет обратного ответа, к тому же им это выгодно, просто капают деньги, ведь тумба лежит у них)
Все мы люди, можно сказать, что я не прав, ведь не читал почту. Но если посмотреть с другой стороны, многие из вас читают сообщения в Одноклассниках? Многие письма на почте уходят в «спам» и их не видно. Если специально не будешь искать, ты не найдешь. За все время общения с этой фирмой мне позвонили 1 раз (и то, я даже не увидел этого звонка, хотя всегда на связи и перезваниваю)

Читать отзыв
Пользователь:
Володя Иванов
Поругал:
01.02.2024
SKDESIGN
Приобретала пять стульев…

Приобретала пять стульев в данной компании. Понравилось качество исполнения и ткани. Но вот беда - не обнаружила при приемке порез на ткани. Я обратилась с претензией в службу по работе с клиентами, компания производила впечатление современной и клиентоориентированной, с легкостью решающей подобные недоразумения. Вот тут-то и начались проблемы, с которыми я не сталкивалась ни в одном магазине до этого. Сотрудник отдела Марина в ответном письме ограничилась следующим текстом: "вы подписали акт, претензий, на момент подписания акта, у Вас не было. Ваша претензия отклонена". Попытка добиться понимания у начальника отдела тоже не привела к успеху: "вы же читали договор, там написано, что раз вы приняли в таком виде, значит это уже ваши проблемы". Конечно, если подходить с формальной точки зрения, то в договоре клиент всегда во всем виноват, но я рассчитывала на понимание и высокую лояльность компании по отношению к клиентам. Увы... До этого еще надо дорасти. Сотрудники компании после продажи не проявляют заинтересованность, а только желание заткнуть покупателю рот жесткими положениями своего договора. Если вам не хочется провести ближайшие несколько лет, сидя на порванном,хоть и качественном, стуле, приобретенном за немаленькие деньги, не жалейте времени службы доставки и проверяйте всё очень тщательно. Добавлено. Написали ниже в комментариях, что мне был предложен ремонт по себестоимости - себестоимость по версии СК-дизайн 4360 рублей. И тут хотят навариться. Зачем же так позориться!

Читать отзыв
Пользователь:
Lightnight
Поблагодарил:
01.02.2024
SKDESIGN
Удачная покупка…

Удачная покупка в шоу руме магазина.
Достоинства: Есть шоу румы, грамотные менеджеры, качественная красивая мебель, производство - Россия
Недостатки: Цены,необходимость заказывать пропуск на парковку
Наконец то руки дошли написать этот отзыв...)))
Год назад родственница решила купить себе диван в гостиную. Места у неё много в квартире, поначалу рассматривали большой диван, но потом решили остановиться на варианте поменьше и дополнить его креслами.
Выбирали мебель в шоу руме на Ходынке. Добираться туда удобно, хоть от нас и не близко. Первый раз поехали на машине, и не учли, что нужно заранее заказывать пропуск. Пришлось ждать около получаса, пока не сделали, так как шоу рум находится на территории ЖК Лайнер, и парковка, соответственно, там же. Так что имейте ввиду, пропуск лучше заказать заранее.
Второй раз приехали на метро, от ЦСКА идти минут 10 через парк. В общем недалеко, но на машине однозначно удобнее))
Менеджеры в салоне не навязчивые, как это обычно бывает в пустых мебельных магазинах. Народу, кстати, было предостаточно. Но всем хватило - при необходимости менеджеры сразу же визуализировались и подробно отвечали на все вопросы, были обходительны, и вообще, впечатление оставили очень приятное, как ни странно)) потому что магазины я не люблю от слова совсем.
Диван выбрали просто в бомбическом цвете - бирюзовом! Когда я увидела этот цвет, выбор стал очевиден. К счастью, тётя со мной солидарна в вопросах выбора цвета, и решили взять его.
Он невероятно мягкий и приятный на ощупь, при этом за год он не потрепался- практически как новый. Не знаю конечно, как ведут себя другие диваны)) но обращаются с ним бережно, в частности, у тети дома маленькая собака, и в случае "опасности" она всегда застилает диван пледом)) как видите, обивка в целости и сохранности, все пуговки на месте.
Изготавливался диван долго, где-то в районе месяца, уже не помню. И потом ещё неделя, вроде, на доставку. Предоплата у них 50%, цены, конечно, далеко не бюджетные, но здесь вопрос в качестве. К тому же производится мебель в России, что не может не радовать.
Не знаю даже, о чем больше этот отзыв - о компании или диване))но мы остались довольны и тем, и тем.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов