Ранее оплата за услуги была до 24 числа каждого месяца. Теперь ежемесячно сокращают на 1 день. На днях заплатила, с учетом предлагаемого срока, уже до 18 числа. Замучили СМС напоминаниями. Сейчас уведомили, что нужно заплатить 17 числа. В чьи карманы оседают наши деньги? Скоро сдерут за лишний месяц. Мало воруете? Нужно чтобы вами занялась прокуратура!

Предложение Личный кабинет, 21.01.2014, 14.40. Добрый день! Это уже шестое обращение по данному номеру за прошлый год. Почему опять отключаете № тел.: 8 962 456-47-76 В чем проблема? Шесть инцидентов за последние полгода? И это в благодарность абоненту с шестилетним стажем??????? Телефон вместе с сим картой купили дети своей матери в одном из ваших офисов продаж, больше шести лет назад. После отключения услуг "будь в курсе", "проще говоря" других платных оповещений, за последние полгода трижды отключения номера, дважды списание средств, несанкционированное подключение международного роуминга и т. д. Как это понимать? Может вы прямо скажете, что эта пенсионерка "террористка" и вы таким образом обезглавили "террсеть". Что Вы делаете? Она пользуется этим телефоном по необходимости: скорую вызвать, родственникам позвонить, детям. И переоформлять на себя она не поедет поедет в район (120 км.), она уже не в том возрасте. Что за придирки, почему вы не говорите это клиентам при покупке. Подключите номер и не отключайте его больше. "Уважаемая Наталья Владимировна! Связаться с Вами не удалось. Если необходимо, пожалуйста, повторите свой запрос с указанием контактного номера телефона. С уважением, Балесков Станислав, Дирекция по обслуживанию клиентов". Подключите номер тел.: 8 962 456-47-76 и связывайтесь. Назовите причину трехкратного отключения? Почему вы не предупреждаете покупателей, что можете отключить номер в любой момент? Она пользуется этим номером больше шести лет. Какого черта происходит??? Ни родственники, никто не может дозвониться. Прекратите это безобразие. Подключите номер тел.: 8 962 456-47-76. Как вам еще это сказать.

Поганый Билайн, скорость - мизерная. Поганый провайдер Билайн (Вымпелком). Сегодня в 12.30 м. с. к., 18.01.2014, в течение 30 - ти минут не выдавался результат по замеру скорости на Speedtest.net из - за отсутствии скорости вообще. И это при пинге 39. Потом скорость 6 мБит на 900 кБит/с и это при обещанной до 70 мБит. Полный отстой. В выходные при большой нагрузке на домашнюю сеть интернет. Пчелайн совсем не справляется. Полный отстой. Бегите от Beeline.

Устала решать вопросы по списанию денег с телефонов родителей! Несколько раз отключала от номеров услугу Хамелеон! Обещали поставить запрет на номера, что больше эта услуга подключаться не будет - обещание НЕ ВЫПОЛНИЛИ! Постоянно приходят сообщения с играми, происходит списание денежных средств. Родители пенсионеры - лишнюю кнопку бояться нажать, а тут игры! Операторы - то уверяют, что, мол, заказывали! Через 2 дня упорных и настойчивых звонков на 0611, через сотни соединений то с одним "специалистом" то с другим - деньги вернули! НО не всю сумму, часть все-таки оставили себе. Кроме того с мобильных неизвестных телефонных номеров постоянно приходили сообщения с просьбой перезвонить около 3-4 часов утра, номера одни и те же! Жалобу всерьез никто не воспринял, мошенничеством это не посчитал, выслушали и всё! Устала от Билайна! Обязательно поменяю оператора!

Пользовался Билайном с самого первого дня, нареканий не вызывало до последнего года. Когда подключил модем Билайн, то сим карта неисправна, то модем сдох, то дозвониться не могу. В общем, разочаровался по полной, стал дозваниваться, стали делать из меня идиота. Оборудование не срабатывает, жена звонит - все в норме, у меня проблема, созданная искусственно самим же оператором.

НЕНАВИЖУ БИЛАЙН! Вместо специалистов и поддержки - кучка идиотов, которые делать ничего не хотят и шпыняют тебя из офиса в службу поддержки, из службы поддержки - в офис и обратно; создают заявки, которыми никто и не думает заниматься, заявки закрываются в тот же день по выдуманным видимо самими же сотрудниками офисов причинам. После второго круга хождения по офисам я уже вас ненавижу.

Стартовый баланс у билайна, это конкретный головняк! Что-то оплатить через смс не реально!

Испортилась сим карта, а в "Билайне" даже не смогли мне поменять ее. Ну я вот и отказалась от ваших услуг, такое отношение, когда даже не можете помочь. Зачем такой оператор нужен вообще? ( ( ( (

Мария Мызникова, 26.12.2013 г. списали доверительный платеж, я решила, пока еду в машине с мужем, сделать платеж с его банковской карты Сбербанка, это было утром. Сегодня, 27.12.2013 г. платеж ещё не пришел, деньги с карты ушли, проверяла. Решила позвонить специалисту, набираю номер поддержки со своего телефона, после команды ввести 0, ввожу, а робот мне опять говорит введите команду, т. е. он не видит команды. Позвонила специалисту по поддержке интернет, чтобы узнать в чем дело, девушка меня отправила опять на тот же телефон, который я набирала, что она в этом вопросе не компетентна. Я опять позвонила и опять тоже самое команду не видит робот. Очень, очень, очень ужасное отношение к своим клиентам.

Являюсь клиентом билайна с 2000 года, за последние 3 года вижу значительные ухудшения качества обслуживания, качества связи, обратная связь на сайте не работает. 21 декабря 2013 года обратился в офис билайн в г. Лыткарино с просьбой замены сим карты в виду поломки айфона (там формат сим карт меньше обычного). В течении 20 минут ждал пока кассир освободиться от своих дел, в офисе кроме меня был 1 человек. После замечания обратить на меня свое внимание и заняться моими проблемами, кассирша огрызнулась, сообщив, что у нее есть более важные дела. Принимала заявление еще мин 10, потом выясняла по телефону с подругой как со мной поступить. заменить карту или не заменить. у меня был небольшой долг по оплате, на безлимитном тарифе, с пост. оплатой и лимитом в 8 тыс. Короче из за неоплаченного счета мне отказали в замене карты. Я попросил каким то образом зафиксировать факт отказа на бумаге с печатью, для дальнейшего перерасчета. Получается, что я не могу пользоваться связью, а деньги за абонентку билайн продолжает начислять. Мне было отказано в выдаче письменного подтверждения и кассирша снова занялась своими делами, как будто меня нет. Я попросил телефон руководителя у сотрудников, для решения проблемы, мне было отказано, попросил сообщить фамилию кассира (бэйджа у нее не было), она мне отказалась даже сказать свою фамилию! После часа в билайне я четко понял, что мне здесь вряд ли помогут решить проблему. Мне пришлось пойти в мтс и приобрести у них сим карту. Это не реклама других поставщиков и услуг.

Несколько лет абонент Билайн. Всегда всё нравилось и хвалил, но в этот раз поделюсь негативом. Мне подключена услуга "Супер определитель номера" и списана за него абонентка - 5 р, хорошо сразу заметил. 2 раза списали за платные контенты по 29 р. Хотя, ничего не заказывал. Летом подключили услугу, по-моему, "Обещанный платеж" или "Доверительный", хотя я не просил.

Я, Калядин А. Ю. в период с 19.11.2013 г. по 08.12.2013 г. находился в поездке по Чили. В связи с тем, что являюсь директором компании, мне необходима мобильная связь с менеджером для решения вопросов управления бизнесом. Кроме того, имею пожилую (81 год) живущую одиноко мать-инвалида, которая нуждается в постоянной поддержке и контроле состояния здоровья, осуществляемого мной в период отсутствия в г. Москве по средствам связи. Вышеизложенные причины объясняют актуальность для меня лично и Компании решения вопроса обеспечения телефонной связи, особенно в период нахождения за рубежом. Услуги роуминга в Чили были заказаны нами заблаговременно и подтверждены Компанией «Билайн». О чем имеется соответствующее подтверждение. По прибытии в Чили телефонная мобильная связь оказалась не доступна. Попытки включения и выключения телефона не привели к установлению связи. В итоге, весь период пребывания за рубежом я находился без мобильной связи. Попытка решить вопрос с «Билайн» через принимающую сторону и сотрудников собственной компании в г. Москва, с которыми я несколько раз при возможности с учетом большой часовой разницы связывался из отелей, успехом не увенчались. Несколько раз от «Билайн» приходили смс-сообщения следующего содержания: «Вы находитесь в роуминге. В связи с задержкой поступления информации от роуминг-партнеров услуги могут быть оказаны после превышения кредитного лимита». Данные сообщения в отсутствии столь необходимой мобильной связи было воспринято мной, как предательство. Обещать и не оказать услугу, на которую очень рассчитываешь, тем более в дальнем зарубежье и при этом ссылаться на каких-то роуминг-партнёров, отношения с которыми являются внутренними вопросами бизнеса «Билайн», видимо, является нормой обслуживания потребителя для данной Компании. Таким образом, вопросы управления предприятия решились без моего участия и не всегда успешно, пожилая мать, лишённая возможности общаться с сыном, испытывала физические и моральные страдания, а мой отпуск был испорчен переживаниями и попытками решить вопрос связи.

Не могу понять, что случилось! Сначала интернет тупит, потом связь теряется при полной индикации уровня сигнала, затем не дозвонишься оператору, и в конце не в личный кабинет не продления скорости, а тут еще и подключение услуг с оператора по 45 руб., а в кабинете не получается! Вот и ложи на счет за каждое подключение по 50 р., если дозвонишься! В общем, испортился билайн! (Началось приблизительно месяца 4-5 назад, сентябрь-октябрь).

Подключен уже лет 14-15, но история с модемом 4G меня убила. Сразу в режиме 4Ж он грелся, потом пропадал интернет. Обратился за помощью по месту покупки, девочка проверила его, воткнув в ноут и даже не подключилась к сети. Через два дня 4Ж совсем перестал ловить. Проверили в центральном офисе - точно не ловит. Потерял много времени, этот забрали на экспертизу, другой не дали. Сейчас уезжаю в командировку. Выводы - неграмотные специалисты, лишь бы отфутболить. Не связывайтесь с Билайн. Отвратительное обслуживание.

Купил модем в другом городе (командировка), понял, что на заборе тоже написано, безлимитка, но оказалось, что ограничения есть. А именно, 10 гигов. Это по скорости приема. Теперь ограничили 64 кб/с., перешагнул лимит, пытался объяснить, что при всем старании не смог бы скачать или потратить такой объем, обычно скорость приема и передачи 0-0, но все таки умудрился принять такой большой объем информации. Больше ни ногой в интернет билайна. Пытались понять почему от них ухожу - на заборе тоже написано. Вот поэтому и ухожу!

7 лет с одним номером. 5 месяцев назад подключила тариф все включено М. Понравилось, интернета хватало более чем, смс и включенные минуты устраивали. Но с декабря месяца творится хер знает что. 3 числа приходит смс, что включенные минуты интернета израсходованы. Звоню в службу поддержки, они говорят, мол 1 числа больше 530 мгб израсходовали. Я отвечаю, что ваш интернет еле грузит, но 1 я выходила в него на 5 минут. Затем связь с оператором прерывается. Перезваниваю, оказывается 1.12-200 мгб, 2.12-2 раза 150 и 200 мгб, и 3.12 с 17:05 до 17:20 еще выходила. Я начинаю объяснять, что в это время я находилась в метро между станцией Строгино и Пятницким шоссе и их билайн не то что, интернет, связи на этих станциях нет. У вас, они мне объясняют, обновления включаются. Я им объясняю, что телефону больше года и все обновления происходят через запрос, с моего нажатия кнопки. И ровно 5 месяцев ничего подобного не происходило. 7.12 смотрю баланс -400 рублей, звоню опять в службу поддержки, они мне отвечают, что я их все в мобильном инете просидела. Отключила интернет, нажав определенную комбинацию цифр и символов. Не удивлюсь, если мой телефон теперь будет телепортировать им интернет связь и с меня опять продолжат списывать деньги. Сегодня написала заявление на перевод к оператору Мегафон, но к сожалению, все случится только после нового года.

Только на билайне приходит столько sms-спама! Sms с непонятных номеров, разводы о выигрыше миллионов с № 2014 (ищут лохОв) и т. д. и т. п. Билайн это настоящая ПОМОЙКА!

Обнаглевшая в конец компания, с вечера на счету деньги есть, утром проснешься до 100 руб исчезли, пока заряжается телефон. И так постоянно, я уже не говорю о 20, 10 рублях, которые исчезают каждый день. Я на пенсии и у меня нет никаких льготных тарифов. Это обман, ты заключаешь договор, и заранее тебя уже обманывают.

Здравствуйте! Месяц назад расторг договор по предоставлению услуги "Домашний интернет". В течении двух недель обещали сделать перерасчет и перевести деньги на счет сбербанка. Но этих денег мне до сих пор никто не перечислил. Звонил в службу поддержки клиентов по номеру 78007008000, перекидывают с специалиста на специалиста и ни один из них не может дать вразумительного ответа. Отвечают деньги были переведены 18 ноября 2013, пошел взял выписку в сбербанке и пошел в клиентский центр Билайна, расположенного по адресу: Орловская область, г. Мценск, ул. Мира. Там мне ответили, что документы были утеряны и деньги вам перечислят после 15 декабря. Прихожу домой, звоню опять же в поддержку клиентов, объясняю ситуацию, опять начинают переводить разговоры с одного специалиста на другого и говорят опять же, что деньги были переведены, идите и разбирайтесь со Сбербанком. Я иду в Сбербанк, они говорят позвонить на горячую линию Сбербанка и поговорить со специалистом по обслуживанию банковских карт, что я и сделал, там мне тоже подтвердили, что 18 ноября 2013 года и вообще когда либо в течении месяца никаких денег в размере 214 рублей не поступало. Я опять же звоню в центр поддержки клиентов, на что мне опять же отвечают, что деньги переведены и ищите их где хотите, куда они там делись - мы не причем и бросила трубку. Набираю опять номер центра поддержки клиентов, переводят опять со специалиста к специалисту, подождите и т. п., и бросают трубку. Попросил прислать мне на mail доказательство о том, что они перечислили мне деньги на счет, на что они ответили, что у них нет таких полномочий. В общем, деньги на счет не поступили и где они делись или где зависли неизвестно. При том, что когда ходил в салон-магазин проверял правильно ли я указал все реквизиты, все оказалось верно. Здесь нарушается Закон по правам Потребителей! Если в течении недели деньги не поступят на счет, буду вынужден обратиться в соответствующие органы и пусть они уже проводят проверку по факту!

Вчера мне пришло сообщение, что номер заблокирован. Сегодня утром положила на телефон 100 руб., через терминал с комиссией, пришло 11 руб. на счет. Утром еще раз оплатила через интернет банковскую карту 70 руб. приходит сообщение, что ваш баланс 45 руб.! ЭТО КАК ВООБЩЕ! 11+70=81 минимум, что должно было быть на телефонном счете! А то и больше, тем более, что при приближении к 0 вообще телефон отключают! Думаю, что буду уходить с билайна!

Обратите внимание на детализацию в Билайн. Берут деньги за недозвон. Например, если Вы звоните другу. Телефон которого просто отключен или находится вне зоны, с Вас все равно возьмут деньги. Объясняют это договором между операторами телефонных служб. НО ДЕНЬГИ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ВОЗВРАЩАЮТ. При этом, стараются письменного ответа НЕ ДАВАТЬ.

Билайн "умирает". Когда клиент просит детализированный счет или хочет отследить расходы, вместо 1000 р. взимает 5000 р. за два дня, вместо 3000 р. взимает 15000 р. за три дня. Когда у них просишь детализацию (подтверждение разговоров) или хочешь зайти в личный кабинет проверить мои расходы, то у них на лбу вырастает морковка. Сайт личного кабинета билайна никогда не работает.

Компания Билайн без конца ворует деньги со счетов своих абонентов. А если у вас смартфон, то компания этих воров нашла способ незаметно для вас подключать функцию передачи пакетных данных, через которую ваши деньги уходят на счёт Билайна, как бы вы не пытались отключить эту функцию, они всё равно будут её включать и воровать ваши деньги. Вор должен сидеть в тюрьме, а не заниматься бизнесом.

Между мной и ОАО «ВымпелКом» был заключен договор об оказании услуг № 5939142, согласно которого мне предоставляются услуги кабельного телевидения и интернет. Последние несколько месяцев качество предоставляемых услуг перестало устраивать, поскольку постоянно стала зависать картинка при просмотре телепередач, и периодически перестал работать интернет. В подобные моменты я несколько раз звонили на горячую линию 8-800-700-80-00, после длительного ожидания ответа оператора и множества вопросов с его стороны, и постоянного срыва связи, мне говорили, что просто необходимо временно отключить питание. Отключение питания, к сожалению, не помогало в решении вопроса, более того проблемы с качеством предоставляемых услуг стали возникать чаще. В последний звонок я попросила оператора, чтобы приехал сотрудник компании и настроил работу телевиденья и интернета, но мне вновь стали задавать множество узкоспециализированных вопросов, на повторную просьбу приезда сотрудника мне ответили отказом. Я решила расторгнуть договор. Позвонив на горячую линию с целью уточнить, что необходимо для расторжения договора выяснилось, что я должна выкупить роутер, поскольку досрочно расторгаю договор. Отлично получается, качество услуг ужасное, но чтобы от них отказаться я еще должна заплатить, о чем конечно-же не говорилось при заключении договора.

Сначала мне подключили мошенническим способом стороннюю услугу и снимали каждый день денежку, потом когда я сменил тариф мой старый баланс украли, а после разборок вернули меньше половины. Вот остаток закончится и досвидос им. Зачем с ними воевать? С таким обслуживанием и отношением сами загнутся.

Очень жалею, что когда-то воспользовалась услугами "Билайн"! Связь отвратительная, деньги положить через банковскую карту нельзя, обслуживание отвратительное, деньги воруют. Жаль менять номер, но, видимо, придётся!