Не связь а общение через стаканчики с веревочками. Это отвратительно. Настолько стала плохая связь. Ужас, раньше лет восемь-десять назад была прекрасная, а сейчас отстой. Интернет ни фига нормально не ловит, связь часто исчезает. Все, перехожу на Мегафон.

Более наглого оператора сложно себе даже представить! Номер использует ребенок! Все услуги и сервисы отключены! И при этом любая сумма с баланса списывается за сутки! И при этом, ВЫ предлагаете привязать банковскую карту к номеру! Жулики, Вас нужно сажать!

Жду не дождусь Декабря когда можно будет сменить на более дешёвого оператора. 1 рубль минута считаю, что очень дорого на 2013 год. Друзья сделайте вы 50 коп. минуту, куда ж вы нас грабите. Курочка по зёрнышку клюёт и абонентов собирает. После декабря у вас уже выбора не будет. С уважением, ветеран труда, пенсионер Аркадий Васильевич.

Дозвонится с претензиями очень сложно и долго. Деньги с телефона куда-то исчезают, короче. разводят по крупному.

Никогда не думала, что столкнусь с такими! Подключили ВФ в квартире, который поработал 15 минут и на протяжении недели мы с мужем только и занимались тем, что объясняли каждому в этой компании, что у нас не в порядке, когда у них все видно по истории звонков! После заключения инженера и кучи перепрошивок был сделан вывод, что проблема в роутере, о чем нам изначально намекнул сотрудник подключавший его. Нам предложили отнести в сервис этот роутер, на вопрос: "Почему вы нам поставили заведомо нерабочий роутер и не придете не поменяете его?" нам ответили это не в нашей компетенции. Девушка Элина из дирекции в один день, согласившаяся, что это мошенничество и все исправят, на след. день сказала, "Извините вы подписали договор". Я подписала договор где прописаны обязанности оператора, предоставить мне услуги в полном объеме, а не кабель вместо ВФ! И где оператор обязуется устранить неполадки оборудования в течении 3-х дней! Поэтому всех, кто намучился с этими скотами и не прочь подать на них в суд за обман пользователей и несоблюдение своих обязанностей, прошу кооперироваться. Эл.почта: [email protected].

Решил отключить все платные опции на телефоне матери, дозвониться до операторов не возможно, пробую зайти в ее личный кабинет, пробую уже минут 30-40, при вводе логина и пароля сайт замирает в загрузке. Напрашивается вывод, что они делают все возможное, чтобы платные опции, которые они самостоятельно подключили - невозможно было отключить.

За 450 руб. в месяц интернет со скоростью, как на мобильнике.

Попытался дозвониться до горячей линии в субботу 27 июля днём. Четыре (!) раза подряд выслушивал: "Специалист сможет ответить на Ваш звонок не ранее чем через 10 минут". То есть ждёшь 10 минут, потом опять эта же фраза и еще 10. И так 4 раза. Господа, 40 минут ожидания на линии - это не прилично! Уважающие себя компании такого себе не позволяют. На СТРИМ ожидание и то не более 5 минут. Интересная присказка от автоответчика горячей линии Билайн-Интернет: "Примите наши извинения". Тут не извинения, а соболезнования принимать надо.:) ) Теперь угадайте с трёх раз, какого интернет-провайдера я выберу.

Добрый день! Хочется пожаловаться не на самого оператора, а на сотрудника ТЦ Фантастика, который работал вечером 24 июля фамилия на "З."! 24.07.2013 года, мною было написано заявление о переводе суммы с ошибочного номера на другой ПРАВИЛЬНЫЙ номер! Позвонив 26.07.2013 в поддержку Би-лайн мне сказали, что "заявление не было обработано и даже представлено в сервис-центр". Ну люди, скажите, почему везде обман и такое халатное отношение к клиентам? Я очень расстроена! И прошу - сотрудников компании относиться с пониманием к просьбам клиентов! А то репутацию подрываете самого ОПЕРАТОРА! Обидно за Вас! эх.

Позвонила девушка-оператор, предложила перейти на тариф XXL - все включено. Я повелась. В результате - списывают посуточно за тариф по 33 рубля плюс абсолютно за все звонки и смски. Пыталась выяснить у операторов в чем дело - говорят, что все ок. Никому дела нет, надо идти в офис, а мне некогда, в общем, надо переходить к другому провайдеру, 10 лет была на Билайне и так все опошлили.

Перешел на 0, сомнение. За город звонки 6 р, ближний за рубеж 50 р. за минуту.

Роутер SmartBox от "Билайн" сбрасывает настройки после выключения/включения электричества. Приходится вбивать настройки заново. Прошивку поменял до самой новой, а толку ноль. Техподдержка молчит.

Смс подорожал почти до 10 рублей, интернет медленный, навязчивые ненужные услуги, частые сбои, необоснованные списания со счета, стало невозможно дозвониться до оператора, навязчивое предложение автоматического пополнения счета банковской картой, которое может списать все деньги с карты из-за частых сбоев.

Пользуюсь этой связью порядка 10 лет, и вот 15 дней назад просыпаюсь я добрым утром, а телефон пишет нет соединения, звоню в службу поддержки и там говорят - да, у нас небольшие проблемы (это имелось в виду полное отсутствие связи), и мы их в ближайшее время устраним, прошло двое суток - тишина, звоню снова на, что следует ответ - технические ошибки исправляются в течении 3-х дней. Ок, жду, прошло и это время снова связи нет, опять звоню, на, что ответ - технические ошибки исправляются в течении 5-ти дней, спрашиваю почему до этого говорили 3 дня, ответ поступил прикольный - мы сами определяем количество дней, у меня уже злость бешеная, а тариф все включено и связь и интернет, говорю кто будет делать перерасчет, отвечают подъезжайте, напишите заявление, я уже начинаю орать, переключают на старшего сотрудника, который сделал перерасчет. Далее приходит смс сообщение - извините все в порядке пользуйтесь, включаю телефон, а нет связи, круто, снова звоню оператор говорит, что вы у Вас все в порядке уверяя меня, что я идиот, после 10 минут общения убедил в обратном, ой извините сделаем заявочку в технический отдел, ок, спрашиваю сколько опять это времени займет????! Не знаем в течении 5-ти дней и так до сегодняшнего дня, что это! Кто ответит за этот беспредел?????????

Cтолкнулся с таким вот видом рекламы от БиЛайна: при перемещении SIM-карты БиЛайна с одного телефона на другой мне стали приходить странные рекламные сообщения. Появляются без звукового сигнала, загорается экран с предложением подписаться на то или иное сообщение: то заказать такси, то купить что-то и получить скидку и т. п. От объявления можно избавиться только нажав на клавишу Отмены или отписаться, но как?! - это я смог сделать только в офисе оператора. Интересно, что на эту рассылку я не подписывался! В офисе БиЛайн мне объяснили, что согласно пункта договора, они имеют право присылать мне подобные сообщения и! Такая функция "зашита" во всех SIM картах оператора. Беспардонный спам! В том же офисе на Маяковской сказали, что ТАКАЯ активность позволяет заработать деньги компании! У них что, денег нет, что ли?!

Вот такая история случилась у меня. Понадобился мне для работы телефон, но не простой, а обязательно 3G, поискав в интернете, решил приобрести широко рекламируемый билайном смартфон за 999 рублей, плюс 4 месяца тарифа "все включено" по 500 рублей за месяц. Купил, пользовался дня 4, и звонил то не особо много. И тут приходит смс: "Баланс вашего счета менее ... рублей, пополните счет! Думаю, как так то, было же более сотни. Набираю команду просмотра операций и вижу, что при переходе на тариф списалось 50 руб., ну понятно, так везде, а потом каждый день списывалось по 10 руб. за услугу PC_PC_VSEINC_V_NNG, которая никак не отображается в личном кабинете! Звоню в поддержку, а мне говорят, что так и должно быть, мол это посуточное списание по тарифу, спрашиваю, то есть в месяц тариф "все включено" стоит не 500 р. а 800 (500 + 10 руб.*30 дней) нет отвечает, 500. И как вас понять?

1 июля положил деньги на безлимитный интернет, 7 июля они почему-то закончились. Кладу 8 июля, я подчеркиваю на безлимитный интернет, 10 июля они опять закончились, нет подключения, ну а в процессе были попытки дождаться ответа в службе поддержки, иногда удовалось. Через некотрое время пришло смс, что разобрались, приносим извинения. Что инетом можете 2 месяца пользоваться, но подключения как не было так и нет. Набрался терпения, звоню в службу поддержки, в ответ детский лепет, но я настоял, чтобы соединили с тех отделом, думаю поговорю с мужиком, может обьяснит, что нибудь, но и там мертвый женский голос ничего вразумительного не сказал, только типа поменяйте модем и будет счастье, но зачем менять, если другие сим работают нормально, но моя сим не работает нигде, потому что отключена, а господам билайновцам трудно нажать кнопку подключения. Пришел к выводу, что бежать нужно от билайна, и чем быстрей, тем лучше.

Мнимый заказчик вместо перечисления денег на мою банковску карту Русский стандарт, произвел списание c нее в пользу BEELINE MOSCOW RU. В банке мне ответили, что списание уйдет, если его подтвердит получатель (т. е. Билайн). Звоню на горячую линию Билайн, девушка совершенно не слышит мою просьбу, предлагает назвать номер, куда были переведены деньги. Я объясняю, что как раз таки такой информации ни в банке, ни тем более у меня, нет! На, что она отвечает, что тогда ничем помочь не может. На службу безопасности переключить отказывается. Представится побоялась, складывается ощущение, что эти мошенники и Билайн за одно! Ее личный код 32833, если это правда.

Подключают бесплатные услуги, которые потом вдруг внезапно становятся платными! Пишу это параллельно, ожидая ответа оператора колл-центра, причем до этого мне успело надоесть ждать ответа, нашел этот блог и успел написать отзыв. Билайн к тому же совершенно не стесняется брать в партнеры откровенных мошенников.

Скорее всего заелись просто и им уже на все наплевать, давайте все перейдем на другую связь на время и, если они не изменяться, то выкинуть это не удобство полное.

Последнее не опубликуют. Все они думают, что у них хорошо.

Ситуация из не приятных, номер заблокировали из за должности, возможности по оплате банковской картой при блокировке номера билайн равны нулю., Очень разочаровалась в услугах данной компании. Пыталась оплатить предоставленные услуги связи банковской картой в течение недели в разных организациях таких как «связной» «евросеть» альт телеком и т. д. в разных городах РФ, не кто не принимает к оплате билайн. Не одном отделении Связного, я услышала фразу с этой конторой мы не сотрудничаем больше. Звоню в службу поддержки, прошу их как то помочь решить вопрос с оплатой банковской картой объясняю причину, что на данный момент не имею возможности оплатить счет иначе., как банковской картой. Они мне все как один, это Ваша проблема ищите альтернативу оплаты! Возникает вопрос, я являюсь клиентом билайна уже 8 лет, мой средний расход в месяц на связь от 5000 до 12000 руб. на их предоставленные услуги. Что за скотское отношение к клиентам? Если номер заблокирован оплатить картой нет возможности зайти в личный кабинет нет возможности. Зато при этом идет активная реклама продукта, а широких возможностях и о своде общения. В каком месте свода!??? И какое общение, если тарифы сумасшедшие, внутри сити по тарифу безлимитному премиум находясь в г. Ярославле звоня в Москву и наоборот за минуту списывают 14 руб. 50 коп. «Хорошо свода общения».» Хороший безлимитный тариф». Очень жду, когда новый закон об отмене телефонного рабства вступит в полную силу, с превеликим удовольствие откажусь от услуг этой компании. Тарифы завышенные, сложности с оплатой возникают повсеместно, ни какой лояльности и ни какого уважения к своим клиентам. Слышу все чаще от операторов Ваше проблема Вы её и решайте. Тогда зачем нужны, эти операторы круглосуточные, которые ничего решить не могут! Зачем нужен личный кабинет на их сайте, которым воспользоваться не возможно! Зачем орать на всю страну плати банковской картой, мы сделали это для Вашего удобства?! Зачем говорить о своде общения, что не применимо с их тарифами! Это уже как минимум введения потребителя в заблуждения и навязывание по средствам СМИ мнительных услуг.

Пользуюсь cот. связью "Билайн" давно, и теперь никак не дождусь закон; переход от одного оператора к другому оставляя за собой номер. Я возмущен махинациями федеральным оператором "Билайн"! В прошлом году (2012г) мне автоматически подключили мобильное ТВ, хотя я и не запрашивал и не пользовался (не до этого, и не после). Смотрю, с моего счета "улетучиваются" деньги, и не раз, и ко всему этому. Не дозвонишься до оператора (на эту операцию требуется от 10 до 30 минут). И так, деньги уходили не куда, в карман "Билайн", и одним "счастливым" днем я дозваниваюсь до оператора, которая меня уведомляет, что с моего счета списано 250 руб. за мобильный интернет (повторюсь, я его не подключал и не пользовался), после маленького диалога, она пообещала откл. и вернуть денежные средства в течении 5 раб. дней, что правда было сделано в течении дня. А этом году (2013), заключалась такая же афера со стороны "Билайн" по отношению уже к моей тёще. Без её ведома подкл. к платному сайту знакомств. Дело в том, что она напрочь не умеет пользоваться сообщениями, и при всё своём желании не смогла бы сама подключить. С неё также снимали суммы, которая в общем составила около 250 руб. Правда, после моей беседы с оператором, украденную сумму со стороны "Билайн" вернули тёще. P.S. Но сколько попалось на эту аферу людей, в особенности в пожилом возрасте и так не смогли понять в чем проблема и не вернули деньги от Билайна, просто выкинули симку и купили новую. Ведь не кому не секрет, что престарелые люди плохо разбираются в современных технологиях и в. ч. и в сотовых телефонах. Пора давно заводить уголовное дело на "Билайн" из-за финансовых махинаций и обмана клиентов.

Второй год пользуюсь безлимитным номером Билайн. Свободно общаюсь по Москве Мос. области, и все бы ничего, НО! Плачу ежемесячно, без задержек 1300 руб., смс платные, не пишу, т. к. могут заблокировать за задолженность! Раньше присылали смс с информацией задолженности, копейки, но если нет возможности положить в течение дня, они тупо блокируют, а чтобы разблокироваться - мало положить денег, надо позвонить в службу поддержки абонентов, оставить заявку и В ТЕЧЕНИЕ РАБОЧЕГО ДНЯ с вами свяжутся! А почему я должна ждать весь день, когда мне телефон необходим постоянно по работе и я не могу никому звонить и мне никто не дозванивается?! Раньше как-то терпела, злилась, но, что делать, общаюсь по работе, но предел есть всему. В начале этого месяца, как всегда оплатила 1300 руб, и прекрасно пользовалась, пока ч/з неделю, в один прекрасный день, утром меня без предупреждения заблокировали! Позвонила в службу поддержки клиентов, оставила заявку, настроение испорчено, масса дел встала на одном месте, ну это еще ладно, через часа 2 мне позвонила менеджер и объявила, что у меня задолженность 6 КОПЕЕК (да, именно столько) и, что я должна сама проверять свой баланс! Меня это так взбесило, я пошла и положила 10 рублей (из принципа), мне пообещали, что после оплаты разблокируют в течение 30-40 минут, я ждала 2, 5 часа! Позвонила и оставила еще одну заявку, и в итоге меня разблокировали только в 18.30! В итоге, день потерян! Я решила до конца месяца пользоваться этим номером, но со следующего перехожу на МЕГАФОН (надо было сделать это раньше)! Там, если и будет задолженность, но она уйдет в минус, а потом спишется при пополнении, а не заблокирует без предупреждения, как Билайн! Люди, учитесь на чужих ошибках, если решили перейти на безлимит, смело выбирайте Мегафон, там отношение к клиентам лучше!

Прислали сообщение 6.07.2013 о том, что претензия рассмотрена и ваш вопрос решён. Однако скорость на модеме (3g)как была 60 кбит так и осталась на прежнем уровне. Уже 2 недели не могу пользоваться интернетом на компьютере, после списания средств за услугу 22.06.2013. при положительном балансе. Может быть Билайну не нужны клиенты? Непонятная мотивация специалистов фирмы. Подобная ситуация рассматривалась в 2012 году более 3 недель.

Хотела узнать, куда у меня с телефона делись деньги? Сколько ни ждала, все - специалист ответит через 7 минут. Задолбал этот Билайн. Деньги списывают ни за что, а потом говорят за какую-то подписку, которую я не подключала. Сколько я запретов ни ставила, все равно списывают за какие-то подписки. Я ушла с этого Билайна.

Пользуюсь корпоративным номером. Перед служебной командировкой мне подключили мультипасс. Отключить забыли. Ежемесячно начисляли суммы. Ежемесячно платил, ежемесячно звонил, чтобы узнать сумму долга и причину, по которой долг образовался. Через полгода (!) одна добрая девушка смогла объяснить причину долгов. При этом в детализации нет и намека на Мультипасс. Долг погасил. Отключил Мультипасс. Но оказалось, успокоился рано. 05.07.13 - звонок: у вас задолженность. Начинаю спрашивать - сколько, - 38 р. Настаиваю и прошу назвать сумму полной задолженности с пеней и прочими штрафами. После нескольких минут ожидания мне называют сумму 54 р. А теперь самое интересное! Названная задолженность возникла в мае. 29 мая в очередной раз пытал сотрудников о сумме задолженности и названную мне сумму тут же перечислил. Выводы: "вежливое" оболванивание своих клиентов, умалчивание о сумме полной задолженности с целью дальнейших начислений штрафов на остаток задолженности. Это не некомпетентность персонала - это политика фирмы! Решение принимать вам.

Пыталась дозвониться в поддержку, ждала 25 минут - постоянно "специалист ответит через 10 минут", а также подключить/отключить услуги можно через личный кабинет. Но ведь узнать пароль к нему можно, только если у тебя под рукой симка, к которой узнаешь пароль в кабинет. А если надо войти в кабинет, но симка не у тебя (хотя на тебя зарегистрирована) - ничего не выйдет, уж собрали бы в одну базу по фамилиям-адресам-паспортам все зарегистрированные не людей симки!